『2026 오디오 관광해설 서비스 ‘오디(Odii)’홍보·마케팅 및 콘텐츠 확충』

용역에 대한 제안요청서

2025. 11.

국내디지털마케팅팀

목	차

Ⅰ. 과업개요	2

Ⅱ. 세부과업내용	8

Ⅲ. 사업자 선정	25

Ⅳ. 제안서 작성	33

Ⅴ. 문의처	39

Ⅵ. 참고자료	40

Ⅶ. 입찰관련서식	43

Ⅰ. 과업개요

1		사업소개

□ 추진목적

ㅇ 고품질 오디오 관광해설 제공으로 관광객 경험의 질적 향상 도모

ㅇ 방한 수요 급증에 대응, 다국어 콘텐츠 기반 외래객 관광편의 제고

ㅇ 지역 오디오 여행콘텐츠 제작 지원으로 국내여행 활성화 기여

□ 서비스 개요

			2026년 오디(Odii) 추진전략
비전		디지털 기반의 스토리텔링 관광해설 오디오 서비스를 통한 국내여행 활력 제고
추진목적		관광객 경험의 질적 향상				외래객 관광편의 제고			지역관광 성장 지원
추진과제		□ 고품질 콘텐츠 생산 □ 사용자 접근성 개선				□ 다국어 콘텐츠 확대 □ 시장별 마케팅 강화			□ 민·관 협업 강화 □ 이용 통계 활용 확대
실행전략		AI 기술 접목 확대 사용자 중심 기능 고도화				성과점검의 세분화				공유 기반 플랫폼 체계화

ㅇ 서비스명: 오디(Odii)

※ 당초 ‘스마트투어가이드’라는 명칭으로 서비스, 2018년에 ‘오디’로 명칭 변경

ㅇ 사업기간: 2010년 ~ 현재

※ 현재 운영 중인 통합 앱은 2013년 12월에 서비스 시작

ㅇ 주요내용

- 국내·외 관광객에게 유명 관광지의 역사와 문화를 오디오로 재미있게  설명해주는 모바일 웹ㆍ앱 서비스로 5개 언어(한·영·일·중간·중번) 운영

- 공유기반으로 여러 주체가 함께 참여하여 서비스 제공 가능

※ 한국관광공사(공유플랫폼 개발‧운영‧홍보) + 참여기관(스토리텔링 콘텐츠 제작)

□ 주요기능

ㅇ오디오 가이드: 관광지의 역사와 문화, 숨겨진 이야기 제공

- 기본 플레이어 및 미니 플레이어, 오디오 다운로드 및 보관 등의 기능 제공

ㅇ 사진: 관광지에 방문하지 않아도 현장의 모습을 사진으로 볼 수 있음

ㅇ 대본: 오디오로 제공하는 내용을 텍스트로도 제공

ㅇ 지도: 주변에 오디 서비스 중인 관광지를 검색하거나 목적지에 보다 쉽게 찾아 수 있도록 현재 위치와 관광지(이야기)의 위치를 제공

ㅇ 공유: 관광지 이야기를 SNS나 메신저를 통해 친구들과 공유 가능

ㅇ 도보코스 서비스: 관광객 현재위치를 기준으로 해당 관광지에서 손쉽게 도보로 이용할 수 있는 코스형 해설 및 안내 제공(위치기반)

ㅇ 관광택시 서비스: 관광택시 승객이 선택한 관광지의 해설 및 안내 제공

- 관광택시 운행 중 선택 관광지 인근의 관광지 해설 자동 재생(위치기반)

□ 콘텐츠 주요 체계 및 구성

[메인 화면]		검색창		메인관광지			테마별 여행			도보코스 여행			오디 인기 관광지
[관광지 화면]					관광지 사진						이야기 목록
[이아기 화면]		이야기 사진	해시태그(#)			대본 텍스트			오디오 재생			재생목록 담기/다운로드			지도

* 콘텐츠의 서비스 구성은 사용자 편의성을 고려하여 개선 및 변경 가능

ㅇ 콘텐츠의 가장 기본 단위는 ‘이야기’이며, 그 상위 그룹으로 ‘관광지’로 분류

ㅇ 각 콘텐츠(이야기)는 기본적으로 사진, 대본 그리고 오디오로 구성

ㅇ 콘텐츠의 성격에 따라 ‘테마별 여행’, ‘도보코스 여행’, ‘인기 이야기’ 등으로 카테고리화 하여 서비스 제공

□ 콘텐츠 개방 및 확대

ㅇ 정부 공공데이터포털(www.data.go.kr) 내 콘텐츠 개방

- 관광스토리텔링 대본 전체 및 저작권 확보된 해설 오디오 대외 개방

ㅇ 한국문화정보원 공공누리(www.kogl.or.kr) 내 사진 콘텐츠 개방

- 오디 내 서비스 사진 일부 공개, 공유

ㅇ 대내외 협업을 통한 콘텐츠 확대

- 지자체, 유관기관 등 외부 기관 및 한국관광공사(이하 “공사” 또는 “주관기관” 이라 함) 내부 타 부서와의 협업

2		용역개요

□ 용 역 명 : 2026 오디오 관광해설 서비스 오디(Odii) 홍보·마케팅 및 콘텐츠 확충

□ 목    적

ㅇ 콘텐츠 확충 및 현행화를 통한 오디오 관광해설 콘텐츠 품질 향상

ㅇ 전략적인 홍보·마케팅 실시를 통한 오디 서비스 이용 활성화 및 확산

□ 내    용

ㅇ 오디 서비스 콘텐츠 확충 및 관리

ㅇ 오디 서비스 콘텐츠 홍보·마케팅

ㅇ 실적 및 운영 관리

□ 용역기간 : 계약체결일로부터 2026. 12. 31(목) 까지

□ 사업예산 : ￦498,759,000- (부가가치세 포함)

구 분	항 목		금액(원)
인건비	대행업체 직접인건비	정액	75,890,171
운영비 및 진행경비	이벤트 프로모션, 콘텐츠 제작, 기타 경비 등	사후정산	231,211,709
이윤 및 세금	일반관리비, 이윤, 부가세	정률	191,658,061
총액(천단위 미만 절사)	총498,759,000원

* 과업의 효율적인 수행이 가능한 범위 내에서 제안사 자체적으로 변경 가능

ㅇ 정액(고정비, 사전 금액산출 가능 항목)과 사후정산(그 외 항목)으로 구분하여 용역비 산출

ㅇ 추후 협의에 의해 전체예산 범위 내에서 항목 간 예산 조정 및 변경 가능

□ 계약방법 : 제한경쟁입찰, 협상에 의한 계약, 사후원가검토조건부 계약

◈ 사후 원가검토조건부 과업 기준 및 절차 / 정산방법

- 국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령 제73조[사후원가검토조건부 계약] 규정에 의한 기준 등에 따라 원가계산용역기관의 검토를 통해 정산하며, 행사 특수성(연계사업 추가 협업에 따른 과업변동)등으로 비목별 금액을 결정할 수 없는 항목을 정산 대상으로 함

- 계약상대자는 원가계산 회계기준에 따라 필요한 증빙서류[세금계산서(품목란 내 행사명 표기)  및 이체 확인증, 미지급확인서 등]를 원가계산용역기관*에 필히 제출하여야 함

* 기획재정부 허가받은 원가계산업체

* 단, 계약목적물의 내용·성질 등이 특수하여 발주처에서 원가계약 및 사후정산이 곤란한 경우를 제외하고 팸투어, 실비정산 등 적격증빙에 의하여 정산이 가능하다고 판단되는 경우 사업부서-공사 재경팀 간 사전협의를 통해 사후정산을 의뢰하지 않고 자체정산이 가능함.

- 미집행금액에 대해서는 대금을 지급받아야 할 업체/개인이 서명 또는 날인한 미지급확인서 및 세금 계산서 등 적격증빙에 의거 사후정산을 실시할 수 있으며, 집행내역에 대한 증빙을 첨부해야 함

- 산출예산내역의 변동사항 발생 시 발주기관과 사전협의 하여야 함

- 납품 및 검수조서 날인 및 원가정산보고서 검토가 완료된 후 대금(잔금)을 지급함

- 과업의 효율적인 수행이 가능한 범위 내에서 예산 항목 등 제안사 자체적으로 변경 가능하며 기술협상 시 항목별 금액 정산 방식(정액, 사후정산) 등을 확정함

※ 세부 사업계획은 실행단계에서 일부 취소 등 변동될 수 있으며, 이에 따라 용역의 범위도 변동될 수 있으므로 계약금 내에서 사후원가 정산 지급함

3		서비스 현황

□ 서비스 운영 현황

ㅇ 운영언어: 5개 언어(한국어, 영어, 일어, 중국어 간체, 중국어 번체)

ㅇ 링크

서비스명	언어	URL
오디(Odii)	한국어	https://odii.kr/smarttour_web/iframe?lang=ko
	영어	https://odii.kr/smarttour_web/iframe?lang=en
	일어	https://odii.kr/smarttour_web/iframe?lang=ja
	중국어 간체	https://odii.kr/smarttour_web/iframe?lang=zh
	중국어 번체	https://odii.kr/smarttour_web/iframe?lang=tw

ㅇ 추진 조직도

업무 협조				사업총괄·관리				지원부서
지자체, 지방관광공사, 박물관 등 대외 협업기관				한국관광공사 국내디지털마케팅팀				한국관광공사 디지털인프라팀, 디지털콘텐츠팀 등
사업수행						사업수행
콘텐츠 확충 및 홍보·마케팅 운영사*						운영 및 유지보수 운영사**

* 동 입찰 건 용역

** 별도 입찰 및 계약 예정

ㅇ 조직 구성별 역할

추진조직		주요역할
사업 총괄‧관리	한국관광공사 국내디지털마케팅팀	○ 사업 총괄 ○ 주요계획 수립 및 진행단계별 점검
사업 수행 (용역사)	콘텐츠 확충 및 홍보·마케팅 용역사	○ 콘텐츠 제작‧수급 및 등재‧관리 ○ 홍보‧마케팅 기획 및 시행 ○ 대내‧외 협업기관 섭외 및 지원 ○ 운영 및 유지보수 용역사와 협업
	운영 및 유지보수 용역사	○ 서비스 운영 및 관리 ○ 서비스 유지보수 및 기능 개선 ○ 콘텐츠 확충 및 홍보·마케팅 용역사와 협업 및 기술 지원
업무 협조	공사 타부서, 지자체, 지방관광공사, 박물관 등 대내‧외 협업기관	○ 콘텐츠 제작 및 수급 협업 ○ 온‧오프라인 홍보 협업 ○ 콘텐츠 공공 제공(QR코드, 위젯 등)

□ 서비스 주요실적 및 콘텐츠 현황

ㅇ 주요실적(최근 5개년)

구 분	2021년	2022년	2023년	2024년	2025년 (추정)
사용자 수	229,085	176,666	270,958	161,589	177,748
이야기 재생 수	173,130	205,997	282,968	322,036	354,240
앱 다운로드 수	23,910	26,532	31,283	33,881	37,269

ㅇ 콘텐츠 현황(’25년도 9월말 오디 CMS 기준)

구분	한국어		영어		일본어		중국어(간체)		중국어(번체)		계
	관광지	콘텐츠	관광지	콘텐츠	관광지	콘텐츠	관광지	콘텐츠	관광지	콘텐츠	관광지	콘텐츠
강원	287	608	144	421	123	365	123	360	17	24	694	1778
경기	104	467	48	365	24	247	37	245	9	14	222	1338
경남	169	341	49	306	30	215	30	213	14	19	292	1094
경북	219	451	82	270	67	236	59	166	17	48	444	1171
광주	42	77	24	57	20	54	20	54	3	3	109	245
대구	70	114	54	96	53	97	51	94	4	5	232	406
대전	55	63	23	31	11	14	11	13	2	2	102	123
부산	107	307	84	253	77	224	77	220	15	22	360	1026
서울	205	837	151	591	148	482	130	429	28	175	662	2514
세종	2	2	0	0	0	0	0	0	1	1	3	3
울산	69	171	37	127	28	112	40	117	5	8	179	535
인천	78	160	59	130	54	123	55	120	10	21	256	554
전남	245	719	187	480	180	476	181	471	19	21	812	2167
전북	140	402	96	368	37	209	38	208	15	25	326	1212
제주	155	216	124	172	113	165	113	159	23	25	528	737
충남	114	479	64	359	55	346	54	285	9	19	296	1488
충북	122	451	63	282	60	281	60	278	9	15	314	1307
합 계	2,183	5,865	1,289	4,308	1,080	3,646	1,079	3,432	200	447	5,831	17,698

Ⅱ. 세부과업내용

1		주요 과업

가. 오디 서비스 콘텐츠 확충 및 관리

□ 콘텐츠 제작·수급 운영관리 전략 및 실행계획 수립

ㅇ 유사 서비스 및 최신 트렌드 등 대내외 환경 분석 실시

ㅇ 오디 서비스 품질 향상을 위한 콘텐츠 제작·수급 운영관리 전략 방향 수립

ㅇ 전략 방향에 따른 콘텐츠 운영관리 세부과제 및 실행계획 수립

ㅇ 신규 기획콘텐츠 기획 및 제작 방안 수립을 위한 기획회의 수시 진행

ㅇ 오디 자문·운영 위원회 구성 및 필요시 대면·서면 자문 시행

* ①서비스 전략방향 점검, ②콘텐츠 품질 제고(검수 등)를 위한 전문가 POOL 구성

□ 신규·공동 콘텐츠 제작 및 외부 콘텐츠 수급 수행

[콘텐츠 제작 및 수급 총괄표]
구분	자체제작				수급	총 계
	신규제작 (1,600건)			공동제작
	일반	외국인 취재	현행화
한국어	100건	-	500건	300건	300건
영어	100건	100건	400건
일본어	100건
중국어(간체)	100건
중국어(번체)	200건
소 계	600건	100건	900건	300건	300건	2,200건

ㅇ [신규제작] 콘텐츠 전략에 따른 신규 콘텐츠 기획 및 제작(대본제작 및 번역, 감수, 오디오 녹음 등 전 과정) 후 업로드 총 1,600건(이야기 기준) 이상 진행

- 1,600건 중 외국인 인력 운영을 통한 외국어 콘텐츠 제작 총 1,000건 이상

*	외국인이 직접 취재·원고 작성 및 콘텐츠 제작 100건 이상, 그 외 국문 콘텐츠를 외국어로 번역 가능(외국인 검수 必)

ㅇ [공동제작] 콘텐츠 협업 가능한 지자체, 유관기관, 협력업체 등 발굴 및 협업 콘텐츠 총 300건 이상 진행

- 다양한 형태의 콘텐츠 제휴 및 협업을 통한 제작의 창의적 방안 제시

* 시티투어, 관광현장해설, 아트워크(Artwalk) 등 전시회 콘텐츠, 박물관 및 미술관 도슨트, 어린이용 역사교실, 도보코스 UI 활용 콘텐츠, 한류드라마, 영화 촬영지 등 다양한 유형의 콘텐츠 기획

- 오디 서비스 소개, 콘텐츠 제작 가이드 제공 등 관련 업무 지원

- 참여기관 콘텐츠 제작 시 외국어 번역, 감수, 오디오 녹음 등 제작지원

* 기존 타 기관에서 보유하고 있었던 콘텐츠 등록의 경우는 수급 건수로 보며, 이를 활용하여  새로운 콘텐츠를 제작하였을 경우가 공동제작 건수에 해당됨

ㅇ [수급] 내부 타 부서 및 유관기관 제공 콘텐츠의 수급 총 300건(이야기 기준) 이상 진행

- 내부 타 부서, 타 기관의 콘텐츠가 오디 서비스에 등재될 수 있도록 등록 지원

□ 콘텐츠 품질 제고 및 관리

ㅇ [품질 제고] 신규 제작 콘텐츠 1,600건 중 정보 현행화, 어권별 특성 반영 등 기존 콘텐츠 현행화 작업 총 900건 이상 진행

- 외국어 콘텐츠의 경우 외국어 신규 제작 1,000건 내에 현행화 콘텐츠 400건 이상 포함

- 기존 콘텐츠 정보오류 등 콘텐츠 품질 상시점검

- 콘텐츠 내 단순 오탈자 수정은 현행화 건수에 포함되지 않으며 상시 관리

- 상시 모니터링 시행 및 품질관리 필요 시 콘텐츠(대본, 사진, 오디오, 위치정보) 내용의 변경사항 확인을 위한 현지답사 실시

ㅇ [운영·관리] 공공누리, CMS 관리 등 전반적인 콘텐츠 관리

- 콘텐츠 관리 담당 전담직원 1명 이상 배치

- 콘텐츠 관리 시스템(CMS)을 통한 콘텐츠 등록, 노출여부 설정 등 관리

- 서비스 운영을 위한 콘텐츠 관리자 매뉴얼 제작

- 대외 공공개방 가능 콘텐츠(공공누리 제1유형) 확충 및 현황관리

- 계절별 시의성을 고려한 콘텐츠 큐레이션 변경으로 서비스 이용 활성화

- 콘텐츠의 유형분류, 제작과정(history), 저작권 및 공공누리 유형 관리

나. 오디 서비스 및 콘텐츠 홍보·마케팅

□ 오디 홍보·마케팅 운영관리 전략 수립

ㅇ 유사 서비스 및 최신 트렌드 등 대내외 환경 분석 실시

ㅇ 내국인 및 방한 외국인 대상 오디 서비스 활성화 홍보마케팅 전략 방향 수립

ㅇ 전략 방향에 따른 오디 서비스 홍보마케팅 세부과제 및 실행계획 수립

□ 홍보·마케팅 및 프로모션 행사 기획 및 수행

ㅇ 참여형 온라인 및 오프라인* 이벤트 행사 총 20회 이상 진행

* 전시박람회, 대형 쇼핑몰, 인기관광지, 외국인 팸투어 등 연계 행사 추진

ㅇ 트렌드 반영 및 세대별*, 외국인 관광객 특성 고려 차별화된 맞춤형 마케팅 추진

- 언어별 외국인 관광객, 관광지별 관광객 특성 분석 및 마케팅 추진

* 예시) 10대(교과 연계콘텐츠), 20~30대(정보성 콘텐츠), 40~50대(역사·문화 순례형 콘텐츠)

ㅇ 다양한 매체(SNS, 웹사이트, 앱마켓, 옥외 등)를 활용한 광고 기획 및 시행

- 반기별 매체 활용 광고 계획 수립 및 광고물 기획·제작

* 광고비는 한국언론진흥재단을 통해 집행하며, 본 계약 용역비와는 별도의 예산으로 진행

ㅇ 이종 서비스와의 제휴 또는 협업을 통한 홍보마케팅 추진 및 융ㆍ복합 서비스 제공 방안 발굴

* 패션, 뷰티, 자동차, 호텔, OTA 등 이종 기업 및 서비스와 협업 및 홍보마케팅 추진

ㅇ 홍보·마케팅·광고 효과 및 실적관리

□ 홍보물 및 기념품 제작, 배포 및 관리

ㅇ 관광지, 현장 안내판 등에 비치할 홍보물(QR코드, 리플렛 등) 제작, 배포/부착, 현황관리

* 기존 관광지 내 부착 홍보물 관리 포함

ㅇ 서비스 소개 자료 및 특화 콘텐츠 홍보물(콘텐츠 지도 등) 기획, 디자인 및 제작, 배포 등

ㅇ 이벤트, 프로모션 행사용 홍보물 및 기념품 기획 및 제작, 현황관리

다. 실적 및 운영 관리

□ 콘텐츠 관리 현황 정기보고 및 산출물 관리

ㅇ 착수보고, 중간보고(주간, 월간 등), 완료보고 등 사업진행과 관련한 정기  보고회(주요 운영 성과지표 및 실적 등)를 공사 본사(원주 소재)에서 개최

* 대면회의 월 2회 이상 필수(원주 개최)

* 주요 성과지표 : 콘텐츠 제작 건 수, 사용자 수, 이야기 재생 수, 앱 다운로드 수 등

ㅇ	완료보고는 사업완료 후 발주기관에서 지정한 장소에서 개최하며, 최종보고회 개최 7일 전에 완료보고 자료를 제출

□ 콘텐츠 이용 실적 통계데이터 및 홍보·마케팅 효과 분석 및 보고

ㅇ CMS(오디 관리시스템) 데이터 기반 데이터 보고서 월 1회 작성(지자체 등 유관기관 대상 배포용)

ㅇ 주요 성과지표 및 테마·관광지·지역별 실적 데이터 분석·관리 및 향후 방안 제시

ㅇ 타 기관 연계 데이터(관광지별 QR, 홍보물 등) 체계적 관리 및 효과 분석

ㅇ	동 서비스 관련 유사 서비스 및 최신 트렌드, 전월실적의 분석을 통한 전반적인 마케팅 인사이트 리포트 작성 및 제출(매월 초)

ㅇ 사용자 만족도 조사(1회 이상) 및 소비자 FGI를 통한  서비스 개선점 도출

□ 오디 서비스 운영 전반 관리

ㅇ 서비스 관련 문의 및 VOC 등에 대한 신속한 답변 및 응대

ㅇ 앱 이용 관련 FAQ 작성 및 앱 이용안내 란에 게시, 현행화 등 관리

ㅇ 각종 서비스가이드 및 매뉴얼 자료, 인수인계서 작성 및 현행화

- 대내외 공유를 위한 서비스 소개서, 콘텐츠 제작 가이드 등

ㅇ 운영 활성화를 위한 서비스 개선방안 제시

ㅇ 서비스 기능, UI/UX 개편 시 서비스 안정화를 위한 테스트 및 모니터링 수행

※ 세부 과업내용은 추후 합의하여 변경될 수 있음

2		요구사항

□ 요구사항 총괄표

요구사항 구분	ID	요구사항명	요구사항 수
기획 요구사항 (PLR)	PLR-001	콘텐츠 개발 및 홍보 계획 수립	5
	PLR-002	서비스 가이드 및 매뉴얼 작성
	PLR-003	콘텐츠 개발 내용 및 수량
	PLR-004	협업 콘텐츠 다양화 및 서비스 운영 확대
	PLR-005	콘텐츠 연계 서비스 홍보
기능 요구사항 (SFR)	SFR-001	서비스 통계 관리	2
	SFR-002	서비스 기능 개선 방안 제시
테스트 요구사항 (TER)	TER-001	서비스 운영의 안정화 추진	1
품질 요구사항 (QUR)	QUR-001	품질관리 인력 구성 및 운영	2
	QUR-002	콘텐츠 품질 관리
제약사항 (COR)	COR-001	효율적 사업추진	2
	COR-002	업무지침 및 표준 준수
프로젝트 관리 요구사항 (PMR)	PMR-001	프로젝트 일정 관리	5
	PMR-002	사업수행 조직 구성
	PMR-003	사업 정기 및 비정기 보고
	PMR-004	사업 성과물 제출에 대한 요구사항
	PMR-005	위험 및 변경 관리
프로젝트 지원 요구사항 (PSR)	PSR-001	하자보수 계획 및 유지보수 지원	5
	PSR-002	교육 및 운영 관리 이전 지원
	PSR-003	시스템 성과물에 대한 지적재산권 요건
	PSR-004	문화체육관광부 <문화포털>과 정보연계 추진
	PSR-005	문화체육관광부 <공공저작물 등록·연계 활용>과 정보연계 추진
합계			22

□ 상세 요구사항

ㅇ 기획 요구사항(PLR)

요구사항 분류		기획 요구사항
요구사항 고유번호		PLR-001
요구사항 명칭		콘텐츠 개발 및 홍보 계획 수립
요구사항 상세설명	정의	콘텐츠 운영 관리, 콘텐츠 활용 홍보 계획 수립
	세부내용	○ 콘텐츠 제작·수급 운영관리 전략 및 실행계획 수립 콘텐츠 제작·수급 운영관리 전략 방향 기획 및 수립 콘텐츠 운영관리 세부과제 및 실행계획 수립 신규 콘텐츠 기획 및 필요시 대면·서면 자문 시행 → 서비스 전략방향 점검, 콘텐츠 품질 제고(검수)등을 위한 전문가 POOL 구성 ○ 홍보·마케팅 전략 및 실행계획 수립 유사 서비스 및 최신 트렌드 등 대내외 환경 분석 실시 내국인 및 방한 외국인 대상 서비스 활성화 홍보마케팅 전략 방향 수립 전략 방향에 따른 홍보마케팅 세부과제 및 실행계획 수립 콘텐츠 활용 홍보·마케팅 방안 기획
산출 정보		사업수행계획서

요구사항 분류		기획 요구사항
요구사항 고유번호		PLR-002
요구사항 명칭		서비스 가이드 및 매뉴얼 작성
요구사항 상세설명	정의	콘텐츠 개발 및 관리를 위한 가이드 및 관리자 매뉴얼 제작
	세부내용	○ 대내외 공유를 위한 서비스 소개서, 콘텐츠 제작 가이드 기획 및 제작 ○ 원활한 서비스 운영을 위한 콘텐츠 관리자 매뉴얼 제작
산출 정보		서비스 소개서, 제작 가이드, 관리자 매뉴얼

요구사항 분류

기획 요구사항

요구사항 고유번호

PLR-003

요구사항 명칭

콘텐츠 개발 내용 및 수량

요구사항

상세설명

정의

신규, 공동 기획 콘텐츠 개발 내용 및 수량

세부내용

[신규·공동 기획 콘텐츠]
구분	신규제작		공동제작	총 계
	일반	외국인 취재
한국어	100건	-	300건
영어	100건	100건
일어	100건
중국어(간체)	100건
중국어(번체)	200건
소 계	600건	100건	300건	1,000건

○ [신규제작] 콘텐츠 전략에 따른 신규 콘텐츠 기획 및 제작(대본제작 및 번역, 감수, 오디오 녹음 등 전 과정) 후 업로드 총 700건(이야기 기준) 이상 진행

- 700건 중 외국인 인력 운영을 통한 외국어 콘텐츠 제작 총 600건 이상

*	외국인이 직접 취재·원고 작성 및 콘텐츠 제작 100건 이상, 그 외 국문 콘텐츠 외국어 번역 가능(외국인 검수 必)

○ [공동제작] 콘텐츠 협업 가능한 지자체, 유관기관, 협력업체 등 발굴 및 협업 콘텐츠 총 300건 이상 진행

- 다양한 형태의 콘텐츠 제휴 및 협업을 통한 제작의 창의적 방안 제시

* 시티투어, 관광현장해설, 아트워크(Artwalk) 등 전시회 콘텐츠, 박물관 및 미술관 도슨트, 어린이용 역사교실, 도보코스 UI 활용 콘텐츠, 한류드라마, 영화 촬영지 등 다양한 유형의 콘텐츠 기획

- 참여기관 콘텐츠 제작 시 외국어 번역, 감수, 오디오 녹음 등 제작 지원

*	기존 타 기관에서 보유하고 있었던 콘텐츠 등록의 경우는 수급 건수로 보며, 이를 활용하여 새로운 콘텐츠를 제작하였을 경우가 공동제작 건수에 해당됨

산출 정보

사업수행계획서, 콘텐츠(대본, 녹음본)

요구사항 분류		기획 요구사항
요구사항 고유번호		PLR-004
요구사항 명칭		협업 콘텐츠 다양화 및 서비스 운영 확대
요구사항 상세설명	정의	콘텐츠 수급을 통한 콘텐츠 다양화 및 서비스 운영 확대
	세부내용	○ 내부 타 부서 및 유관기관 제공 콘텐츠 수급(총 300건) - 타 기관 콘텐츠 현황 조사 및 수급 확대를 위한 방안 제시 및 수행 ○ 내부 타 부서, 타 기관의 콘텐츠가 서비스에 등재될 수 있도록 등록 지원 - 콘텐츠 검수 지원 등 - 오디 서비스 소개, 콘텐츠 제작 가이드 제공 등 관련 업무 지원 ○ 상호 서비스 연계 및 활성화를 위한 방안 제시 - 효율적 연계 추진 및 서비스 사용자 확대를 위한 협업 방안 제시
산출 정보		사업수행계획서

요구사항 분류		기획 요구사항
요구사항 고유번호		PLR-005
요구사항 명칭		콘텐츠 연계 서비스 홍보
요구사항 상세설명	정의	서비스 활성화를 위한 콘텐츠 홍보·마케팅 기획 및 추진
	세부내용	○ 온·오프라인 행사 시행 - 참여형 온·오프라인* 이벤트 행사 총 20회 이상 진행 * 전시박람회, 대형 쇼핑몰, 인기관광지, 외국인 팸투어 등 연계 행사 추진 ○ 차별화된 맞춤형 마케팅 추진 - 트렌드 및 사용자 특성(연령별, 내·외국인 등)을 반영한 홍보·마케팅 추진 * 예시) 10대(교과 연계 콘텐츠), 20~30대(정보성 콘텐츠), 40~50대(역사-문화 순례형 콘텐츠) 등 - 언어별 외국인 관광객, 관광지별 관광객 특성 분석 및 마케팅 실시 ○ 다양한 매체(SNS, 웹사이트, 앱마켓, 옥외 등) 활용 광고 기획 및 시행 - 반기별 광고 계획 수립 및 채널별 광고 소재 기획·제작 * 광고비는 한국언론진흥재단을 통해 집행하며, 본 계약 용역비와는 별도의 예산으로 집행 ○ 이종 서비스와의 제휴, 협업을 통한 홍보마케팅 추진/발굴 - 패션, 뷰티, 자동차, 호텔, OTA 등 이종 기업 및 서비스와 협업 추진 ○ 홍보물 및 기념품 제작, 배포 및 관리 - 관광지, 현장 안내판 등에 비치할 홍보물(QR 코드, 리플렛 등) 제작 및 배포, 관리 - 콘텐츠 홍보물(콘텐츠 지도) 디자인 기획, 제작 및 배포 - 이벤트, 프로모션 행사용 홍보물 및 기념품 기획 및 제작, 현황 관리
산출 정보		사업수행계획, 홍보물

ㅇ 기능 요구사항(SFR)

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		SFR-001
요구사항 명칭		서비스 통계 관리
요구사항 상세설명	정의	서비스 실적 및 데이터 관리
	세부내용	○ 주요 성과지표 및 마케팅 실적 관리 - 주요 성과지표(콘텐츠 제작 건 수, 사용자 수, 이야기 재생 수, 앱 다운로드 수 등)별 전월 실적 분석·관리 및 향후 방안 제시 - 콘텐츠(테마별, 관광지, 지역 등)별, 언어별 실적 관리 및 분석을 통한 인사이트 제시 - 홍보·마케팅·광고 효과 및 실적 체계적 관리 ○ 지자체 등 유관기관 공유를 위한 데이터 관리 및 보고서 작성 ○ 관광지별 QR, 홍보물 등을 통한 유입 데이터 등 타 기관 연계 데이터 체계적 관리
산출 정보		주·월간보고서, 실적·성과 데이터 관리 보고서

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		SFR-002
요구사항 명칭		서비스 기능 개선 방안 제시
요구사항 상세설명	정의	서비스 이용 활성화를 위한 개선 방안 제시
	세부내용	○ 사용자 확대를 위한 이벤트 기능 개선 방안 제시 및 운영 ○ 편의성, 사용성 강화를 위한 UI/UX, 기능 개선 방안 제시 * UI/UX, 기능 개선은 운영 및 유지보수 용역사에서 수행하며, 마케팅 관점에서 개선방안 제시 ○ 사용자 만족도 조사(1회 이상), 소비자 FGI를 통한 서비스 개선점 도출
산출 정보		서비스 기능 개선 방안, 만족도 조사,FGI 결과보고서

ㅇ 테스트 요구사항(TER)

요구사항 분류		테스트 요구사항
요구사항 고유번호		TER-1
요구사항 명칭		서비스 운영의 안정화 추진
요구사항 상세설명	정의	안정적인 서비스 운영을 위한 테스트 수행
	세부내용	○ 서비스 운영 모니터링 및 안정화를 위한 테스트 수행 결함 사항 발견 시 개선방안 제시 ○ 사용성, 편의성 강화를 위한 기능 배포 전 테스트 수행
산출 정보		테스트 계획서, 테스트 결과서, 결함관리대장

ㅇ 품질 요구사항(QUR)

요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 고유번호		QUR-1
요구사항 명칭		품질관리 인력 구성 및 운영
요구사항 상세설명	정의	콘텐츠 관리를 위한 전담 인력 구성 및 운영
	세부내용	○ 콘텐츠 관리를 위한 담당 전담직원 1명 이상 배치 콘텐츠 관리 시스템(CMS)을 통한 콘텐츠 등록, 노출여부 등 관리 콘텐츠 상시 모니터링 대외 공공개방 가능 콘텐츠(공공누리 제1유형) 확충 및 현황 관리 계절별 시의성을 고려한 콘텐츠 큐레이션 변경으로 서비스 이용 활성화 콘텐츠 유형분류, 제작과정(History), 저작권 및 공공누리 유형 관리 ○ 서비스 운영 관리 - 서비스 관련 문의 및 VOC 등에 대한 신속한 답변 및 응대 - 앱 이용 관련 FAQ 작성 및 앱 이용안내 현행화 등 관리
산출 정보		콘텐츠 검수 보고서

요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항 고유번호		QUR-2
요구사항 명칭		콘텐츠 품질 관리
요구사항 상세설명	정의	고품질의 콘텐츠 제공을 위한 품질 관리
	세부내용	○ 정보 현행화, 어권별 특성 등을 반영한 기존 콘텐츠 현행화(총 900건) → 국문 500건, 외국어 400건 ○ 기존 콘텐츠 정보오류 등 콘텐츠 품질 상시점검 ○ 콘텐츠 내 단순 오탈자 수정은 현행화 건수에 포함되지 않으며 상시관리 ○ 상시 모니터링 시행 및 품질관리 필요 시 콘텐츠(대본, 사진, 오디오, 위치정보)내용의 변경사항 확인을 위한 현지 답사 실시
산출 정보		콘텐츠 검수 보고서

ㅇ 제약사항(COR)

요구사항 분류		제약사항
요구사항 고유번호		COR-1
요구사항 명칭		효율적 사업추진
요구사항 상세설명	정의	서비스 운영 활성화를 위한 효율적인 사업 추진
	세부내용	○ 용역수행자는 사업 수행을 위하여 필요한 작업환경을 상호 협의하여 결정 ○ 사업관리책임자(PM) 및 핵심인력의 작업 장소는 사업주관자와 원활한 커뮤니케이션 및 효율적 업무 진행을 위해 사업주관자와 용역수행자 간 상호협의 하에 결정함 ○ 사업수행책임자(PM) 및 핵심인력은 공사와의 원활한 커뮤니케이션 및 효율적 업무 진행을 위해 공사가 지정한 장소에서 주기적인 회의를 진행
산출 정보		사업수행계획서

요구사항 분류

제약사항

요구사항 고유번호

COR-2

요구사항 명칭

업무지침 및 표준 준수

요구사항

상세설명

정의

업무 수행 시 관련 업무지침 및 표준 준수

세부내용

○ 본 사업 수행 시 아래와 같은 관련 업무지침 및 가이드‧법‧제도의  최신 기준을 준수하여 운영, 보완사항 개선 조치

개인정보 보호

순번	개인정보 지침	기관명
1	개인정보 보호법
2	공공기관 홈페이지 개인정보 노출방지 가이드라인	행정안전부

기타

‧ 인터넷 저작권 정책 준수(문화체육관광부)

‧ 공공기관의 정보공개에 관한 법률

‧ 공공 데이터 제공 및 이용 활성화에 관한 법률

‧ 공사 정보화관련 업무규정, 지침 및 방침, 가이드 및 매뉴얼

산출 정보

사업수행계획서

ㅇ 프로젝트 관리 요구사항(PMR)

요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 고유번호		PMR-1
요구사항 명칭		프로젝트 일정 관리
요구사항 상세설명	정의	효율적인 사업 수행을 위한 프로젝트 일정 관리
	세부내용	○ 주관기관이 제시한 추진일정을 참고하여 최적의 서비스를 제공할 수 있도록 추진일정 계획을 전체일정과 세부일정으로 구분하여 상세하게 제시 ○ 일정 계획 수립 시에는 지연가능 요소를 미리 파악‧분석하여 일정 내에 사업수행 완료
산출 정보		사업수행계획서

요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 고유번호		PMR-2
요구사항 명칭		사업수행 조직 구성
요구사항 상세설명	정의	원활한 사업수행을 위한 조직 구성
	세부내용	○ 계약 체결 후 제안서에 제시한 핵심인력은 반드시 용역수행에 참여하여야 하며, 용역에 참여하지 아니하는 경우 그 인력에 대한 평가가 용역수행자 선정에 중요한 요소인 경우 계약 해지의 사유로 간주 ※ 핵심인력 변경 시 담당자 협의 통해 변경 가능 ○ 과업에 참여하는 핵심인력은 사업기간 중에 본 사업과 관련 없는 업무는 할 수 없으며, 과업의 원활한 수행에 부적합하다고 판단될 경우 공사는 해당 핵심 인력의 교체 또는 증원을 요구할 수 있으며 해당업체는 이에 응하여 즉시 조치 ○ 계약체결 후 용역수행자는 사업관리 책임자(PM)를 임명하여 사업을 총괄하여 원활하게 수행 ○ 용역수행책임자(PM)는 반드시 주관 사업수행사 소속이어야 함 ○ 본 과업에 참여하는 핵심 인력에 대해서는 핵심인력 투입총괄표, 핵심인력 경력증명서등의 양식에 의거하여 제시할 수 있고, 이를 증명할 핵심인력 관련 증빙서류(경력증명서, 자격증 사본 등)를 첨부하여 제출 ○ 본 과업은 상호간 유기적인 업무 연락을 취할 수 있도록 조직하여야 하며, 과업수행 중 과업 수행인원의 변동이 있을 시에는 자격사항 등을 포함한 이력사항을 공사 담당자에게 사전에 보고 후 확인받아야 하고, 이로 인해 과업수행에 차질 불가 ○ 과업수행 도중 과업수행인원이 계약내용의 자격요건을 충족하지 못하거나 과업에 지장을 초래하는 등의 사정이 있을 경우 공사 담당자는 이에 관해 시정 요청 가능 ○ 계약기간 중 통보된 인력을 임의로 교체 불가 ※ 단, 퇴직 등의 부득이한 경우 사전에 변동사유와 교체 참여될 인력의 명단 및 경력 등에 관한 서류를 발주기관에 제출하여 승인을 받은 후 시행 ○ 참여인력이 용역수행상 부적합하다고 판단되거나 자격 미달인 경우 공사 담당자와 협의 후 교체 가능
산출 정보		사업수행계획서, 과업참여인력총괄표, 참여인력현황표

요구사항 분류

프로젝트 관리 요구사항

요구사항 고유번호

PMR-3

요구사항 명칭

사업 정기 및 비정기 보고

요구사항

상세설명

정의

프로젝트 관리를 위한 사업 정기 및 비정기 보고

세부내용

○ 사업 보고회 개최

- 용역 수행자는 착수보고, 중간보고(주간, 월간 등), 완료보고 등 사업 진행과 관련한 정기 보고회를 공사 본사(원주 소재)에서 개최

- 보고회 개최에 따른 회의자료 준비 등 관련 제반 비용은 용역 수행자가 부담

※ 대면회의 월 2회 이상 필수(원주 개최)

※ 공사 사정이나 기타 상황에 따라 보고회 장소를 변경하거나 서면  보고로 대체할 수 있음

○ 필요 시 중간보고를 시행하고 제시되는 의견을 반영하며, 수정 또는 보완 필요 부분은 상호 협의하여 개선

산출물명	제출시기	주요내용	제출부수
사업수행 계획서	계약일로부터 7일 이내	○ 사업목적, 사업범위, 사업추진체계, 추진절차, 추진일정 ○ 용역공정예정표, 인력 및 장비투입계획서, 산출물 제출일정 ○ 사업추진에 따른 사업관리와 품질관리에 대한 방법 및 절차 ○ 기타 사업추진 중에 협조하여야 할 사항 등	문서 1부
주간 보고서	계약기간 중 매주	○ 주간 주요 추진사항 및 단계별 산출내역 ○ 주요 실적 현황 및 개선 방안 ○ 투입 변경 현황(해당 시) ○ 차주 계획 및 계획 변경 사항 ○ 주요 의사결정 및 협조사항 ○ 기타 사항	문서 1부
월간보고서 및 마케팅 인사이트 리포트	계약기간 중 매월	○ 서비스 관련 환경분석(트렌드 등) 및 실적 분석자료 ○ 대외용 데이터 분석 보고서 ○ 월간 주요 추진사항 ○ 당초 계획 대비 진도율 및 성과 분석 ○ 향후 과업 추진계획 ○ 기타 사항	문서 1부
완료 보고서	검수완료 후	○ 제안서, 계약서, 사업수행계획서의 업무범위에 포함된 사항과 관련한 최종산출물 완료보고 ○ 사업 종료 시 전체 사업 및 기술수행결과 보고	문서 2부
기타보고	비정기	○ 위험관리보고, 변경보고, 실적‧성과 수시보고 등 ○ 기타 발주처 요청 시, 서면 또는 대면 보고	문서 1부

○ 완료보고는 사업완료 후 발주기관에서 지정한 장소에서 개최하며, 최종보고회 개최 7일 전에 완료보고 자료를 제출

※ 일체 이미지 파일은 반드시 원본(*.ai, *.psd 등)을 제출

산출 정보

사업수행계획서, 주‧월간보고서, 완료보고서

요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항 고유번호		PMR-4
요구사항 명칭		위험 및 변경 관리
요구사항 상세설명	정의	참여인력, 일정지연 등의 문제사항에 대한 위험, 변경 관리 수행
	세부내용	○ 성공적인 사업수행을 위해 다음 사항에 대한 위험관리 및 변경관리 수행 ○ 참여인력 문제 용역수행자 선정에 중요한 요소인 경우 계약 해제 또는 해지의 사유 과업에 참여하는 핵심인력은 사업기간 중에 본 사업과 관련없는 업무는 할 수 없으며, 과업의 원활한 수행에 부적합하다고 판단될 경우 공사는 해당 핵심인력의 교체 또는 증원을 요구할 수 있으며 용역 수행자는 이를 즉시 수행 ○ 일정지연 문제 추가 또는 변경 요구사항 발생의 경우, 요구사항 명세서의 내용을 충실히 보완하기 위한 경우에 한해 상호협의 하에 추가 또는 변경 특정 작업의 지연으로 인해 전체 작업이 지연되는 경우 ‧ 주간/월간/완료보고 및 수시보고를 통해 전체 작업 일정을 철저히 관리 ‧ 사업관계자 협의를 통해 신속한 의사 결정 ‧ 사업기간 준수를 위한 방안 마련
산출 정보		사업수행계획서

ㅇ 프로젝트 지원 요구사항(PSR)

요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 고유번호		PSR-1
요구사항 명칭		하자보수 계획 및 유지보수 지원
요구사항 상세설명	정의	하자보수 계획 수립 및 유지보수 지원
	세부내용	○ 하자담보 책임기간은 용역수행자는 본 사업이 종료한 날(사업에 대한 시험 및 검사를 수행하여 최종산출물을 인도한 날을 말함)로부터 1년으로 함 ○ 용역수행자는 하자보수 기간 중 결함 및 문제점이 발생될 경우 즉시 필요한 조치를 취하여 문제 해결 ○ 유/무상 하자보수 범위, 하자보수 지원체계, 지원방법 등을 포함하는 하자보수 지원방안을 구체적으로 제시 ○ 용역계약일반조건상 유지관리 항목(과업내용 외 기능개선‧사용방법 개선 요구사항 추가‧하자보수기간 이후 하자)은 검수 또는 설치 확인 직후 계약체결
산출 정보		사업수행계획서

요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 고유번호		PSR-2
요구사항 명칭		교육 및 운영 관리 이전 지원
요구사항 상세설명	정의	업무 수행 관련 교육 및 운영 관리 이전 지원
	세부내용	○ 공사 통합 정보시스템 구축 시 콘텐츠 제작, 마케팅 방향 제시 - 서비스 실적, 현황 등에 대한 자료 지원 및 마케팅 인사이트 제시
산출 정보		서비스 실적 현황표

요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항 고유번호		PSR-3
요구사항 명칭		성과물에 대한 지적재산권 요건
요구사항 상세설명	정의	성과물에 대한 지적재산권 요건 확인 및 준수
	세부내용	○ 계약 성과물에 대한 지식재산권은 한국관광공사와 용역수행자가 공동으로 소유하며 별도의 정함이 없는 한 지분은 균등한 것으로 처리 ○ 다만, 개발의 기여도 및 계약목적물의 특수성(국가안전보장‧국방‧외교관계 등)을 고려하여 계약당사자간의 협의를 통해 지식재산권 귀속주체 등에 대해 공동소유와 달리 정할 수 있음 ○ 용역수행과 관련한 지식재산권의 상업적 활용의 경우, 용역수행자는 한국관광공사와의 별도의 협의를 통하여 복제, 배포, 개작, 전송 등의 사용 및 수익을 취할 수 있음 ○ 용역수행자는 과업수행을 위하여 한국관광공사로부터 사용을 허락 받은 지식재산권을 본 계약에 의한 과업수행 이외의 용도로 사용하여서는 안 되며, 한국관광공사의 사전 서면승낙 없이 제3자에게 누설하거나 사용하게 하여서는 안 됨. 이는 본 계약의 계약기간 중은 물론 계약의 종료 또는 해지 이후에도 동일함
산출 정보		사업수행계획서

요구사항 분류

프로젝트 지원 요구사항

요구사항 고유번호

PSR-4

요구사항 명칭

문화체육관광부 <문화포털>과 정보연계 추진

요구사항

상세설명

정의

운영 시, 공공문화정보를 문화체육관광부 <문화포털>과 연계

세부내용

○ 오디오 텍스트 정보를 문화체육관광부 “문화포털”과 연계 가능하도록 관련 정보 제공 및 지원

- 문화체육관광부 데이터 관리 규정(훈령 제525호) 준수

제15조(데이터 등의 관리)

① 데이터관리부서의 장은 데이터총괄책임관이 데이터통합관리시스템 운용 등에 필요한 데이터 등을 확보하기 위해 자료를 요청한 경우 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 이에 응하여야 한다.

② 데이터관리부서의 장은 제1항에도 불구하고 정책적인 판단 또는 기술적인 제한 등으로 인해 자료를 제공할 수 없는 경우에는 그 사유를 서면으로 데이터총괄책임관에게 통보하여야 한다.

③ 데이터관리부서의 장은 데이터통합관리시스템에 연계ㆍ제공하는 데이터 등의 최신성, 정확성 및 상호연계성이 유지되도록 하여야 한다.

④ 데이터총괄책임관은 데이터관리부서 등에게 제공받은 데이터 등에 포함된 개인정보를 보호하여야 하며, 「저작권법」에 저촉되지 않는 범위 내에서 활용하여야 한다.

- 문체부 정보화업무 규정 제16조(문화포털의 구축 및 운영)

제16조(문화포털의 구축 및 운영)

① 지능정보화책임관은 문화체육관광 분야의 정보를 통합적으로 서비스하기 위해 문화정보통합서비스시스템(이하 “문화포털”이라 한다)을 구축하고, 제7조에 따른 전담기관으로 하여금 관리ㆍ운영하게 할 수 있다

② 주관부서 및 각급 기관의 장은 소관 대국민 정보시스템이 문화포털과 연계되어 서비스될 수 있도록 적극 협조하여야 하며, 기존 시스템 기능 개선 및 신규 서비스를 구축할 경우에는 계획 단계부터 문화포털과의 연계성을 검토하여야 한다.

- 문화포털(https://www.culture.go.kr) 및 관리기관(한국문화정보원)과의 원활한 데이터 연계 협력 지원

• 연계대상 콘텐츠 및 서비스 연계 등 제반사항 안내

※ 자세한 정보 연계 세부 조치사항은 주관기관과 협의 후 진행함

요구사항 분류

프로젝트 지원 요구사항

요구사항 고유번호

PSR-5

요구사항 명칭

문화체육관광부 <공공저작물 등록·연계 활용>과 정보연계 추진

요구사항

상세설명

정의

공공문화정보를 <공공저작물 등록·연계 활용> 활성화 협력 추진

세부내용

○ 본 사업의 수행을 통해 구축·운영 시, 산출되는 다양한 콘텐츠를 문화체육관광부  <공공저작물 등록·연계 활용>과 <공공누리사이트>에 연계 함

- 문화체육관광부 정보화업무 규정(훈령 제540호) 준수

- 공공저작물 저작권 관리 및 이용 지침(문화체육관광부고시 제2022-54호, 2023.1.1.) 준수

제4조(기본원칙) ① 공공기관 등은 공공저작물이 민간에서 널리 신속하고 편리하게 활용될 수 있도록 관리하여야 하며, 궁극적으로 문화 및 관련 산업 발전에 이바지할 수 있도록 하여야 한다.

② 공공기관 등은 다른 법률에 특별한 규정이 있는 경우를 제외하고는 공공저작물을 국민이 자유이용할 수 있도록 제공하여야 한다.

③ 공공기관 등은 본 지침의 내용에 따른 공공저작물의 효율적인 관리와 이용활성화를 위하여 자체 기준을 수립하여 운영할 수 있다.

④ 공공저작물을 이용하려는 자는 법령이나 이용조건 등에 따른 의무를 준수하여야 하며 신의에 따라 성실하게 이용하여야 한다.

제11조(공공누리의 적용) ① 공공기관 등은 공표한 공공저작물이 자유이용대상인지 알 수 있도록 공공누리를 적용하여야 한다.

② 국가 및 지방자치단체는 공공저작물이 법 제24조의2 제1항 각호의 어느 하나에 해당하거나 저작재산권의 일부를 가지고 있는 제3자가 동의하지 않는 경우에는 공공누리를 적용할 수 없다.

③ 공공기관은 본래의 업무수행에 상당한 지장을 초래할 우려가 있거나 이용료 징수가 불가피한 경우 공공누리를 적용하지 않을 수 있다. 단, 이 경우 한국저작권위원회에 저작권 등록을 하여야 한다.

※ 자세한 정보 연계 세부 조치사항은 주관기관과 협의 후 진행함

3		과업보고 및 성과품 제출

□ 과업보고

ㅇ 정기보고

- 주간보고 : 주간계획/실적, 차기계획(소요시간, 완료예정일, 담당자) 등

- 월간보고 : 월간 실적 및 마케팅 인사이트 리포트, 대외용 데이터 보고서 등

ㅇ 단계별보고

- 착수보고 : 계약일로부터 1주일 이내, 착수보고서 포함

- 중간보고 : 용역기간 중 공사 요청 시

- 완료보고 : 과업종료 시 전체 과업의 수행결과 및 산출물 내역

ㅇ 수시 및 기타보고

- 변경보고 : 업무의 수행방법 및 계획예산 대비 실행예산 증대시

- 위험관리보고 : 잠재적 위험요소 발견시 조치방안 논의 및 처리후 보고

- 기타 : 발주처 요청 시, 서면 또는 대면보고

ㅇ 착수보고, 중간보고(주간, 월간 등), 완료보고 등 사업진행과 관련한 정기보고회를 공사 본사(원주 소재)에서 개최     * 대면회의 월 2회 이상 필수(원주 개최)

□ 성과품 제출(용역종료 시)

ㅇ 결과보고서(인쇄자료 5부 및 전자파일)

- 종합결과보고서

- 자체평가 및 차기 연수를 위한 개선방안 제안 등

ㅇ 사후원가정산 검토보고서

- 사업예산 정산 시 기획재정부 허가받은 원가계산업체의 원가 정산보고서를 첨부하며, 정산 관련 비용은 공사에서 부담한다.

ㅇ 기타 공사요청 서류

- 보안서류 대표자 확약서 등 공사 요청 서류 일체

ㅇ 인수인계 자료

- 계정정보, 관리자시스템 매뉴얼, 작업파일 등 인수인계자료 일체

- 파일 및 외장하드 형태로 제출

4		소프트웨어 진흥법 관련 준수사항

□ 과업심의위원회

ㅇ (과업내용 확정 심의 여부) 본 사업은 「소프트웨어 진흥법」 제50조에 따른 과업내용 확정을 위하여 과업심의위원회를 개최한 사업임

ㅇ (과업내용 변경) 본 사업은 「소프트웨어 진흥법」제50조, 같은 법 시행령 제47조 제1항 제2호, 제3호에 따라 과업내용 변경 및 그에 따른 계약금액·계약기간 조정이 필요한 경우, 계약상대자는 국가기관등의 장에게 소프트웨어사업 과업변경요청서*를 제출하여야 하며, 국가기관등의 장은 과업심의위원회 개최 요청에 대해서 특별한 사정이 없으면 수용해야 함

* 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」별지 제13호서식 소프트웨어 과업변경 요청서를 작성하여 제출

□ 하도급 제한

ㅇ 본 사업은 하도급을 불허함

□ SW사업 작업장소(원격지 개발)

ㅇ 작업장소 상호 협의

- 계약당사자는 SW사업 수행을 위해 필요한 작업장소 등(장소, 설비, 기타 작업환경)을 상호협의하여 결정하며, 핵심 개발인력이 아닌 지원인력의 근무장소는 보안 등 특별한 사유가 있는 경우를 제외하고는 계약상대자가 달리 정할 수 있음

- SW사업 수행을 위해 필요한 작업장소 등은 사업예산 내 계상되어 있으므로 관련 비용을 포함하여 제안가격을 산출하되, 작업장소 등은 상호협의하여 결정함

- SW사업 수행을 위하여 필요한 작업장소는 발주기관에서 제공하며, 설비 및 기타 작업환경은 계약상대자가 구비하여야 함 (단, 이 경우에도 공급사는 개발 장소에 관하여 제시할 수 있음)

ㅇ 원격개발 장소 제시·검토 절차

- 공급자는 작업장소 상호 협의 시 제안요청서 내 명시된 보안 요구사항을 준수한 작업장소를 제시할 수 있으며, 발주기관에서는 제시된 작업장소에 관하여 우선검토 한다. 다만, 발주기관에서는 공급자가 제시한 작업장소가 보안요구사항을 준수하지 못한 경우 거부할 수 있으며, 공급자가 유효한 정보보호 체계 인증 또는 소프트웨어프로세스 품질인증을 보유하고 있는 경우 공급자 제시안을 검토 시 우대할 수 있음

ㅇ 원격개발 장소 보안 요구사항

- 공급자는 원격개발에 따른 보안사고 등 위험요인을 식별하여 이에 대한 대응방안을 제안하여야 함

- 공급자는 제안요청서에 명시된 보안 요구사항 등을 준수하여 원격 개발에 따른 구체적인 원격보안 관리대책을 관리적 보안 (보안정책, 보안자료 등급관리, 보안자료 접근관리, 백업대책 등), 물리적 보안(출입보안, 원격개발 장소 및 장비운용, 침해 시 보안자료 백업 장소운용 등), 기술적 보안(침입방지, 탐색, 자료 보안기술, 노트북, USB 등 휴대용 저장매체, 네트워크 등)을 제시하여야 함

□ SW사업 산출물 활용 보장

ㅇ 당해 계약에 따른 계약목적물에 대한 지식재산권 활용

- (지식재산권) 발주기관과 계약상대자가 공동으로 소유하며 별도의 정함이 없는 한 지분은 균등한 것으로 함. 다만 개발의 기여도 및 계약목적물의 특수성(국가안전보장, 국방, 외교관계 등)을 고려하여 계약당사자간의 협의를 통해 지식재산권 귀속주체 등에 대해 공동소유와 달리 정할 수 있음

- (산출물 반출 요청) 계약상대자는 당해 계약에 따른 계약목적물에 대한 지적재산권의 행사를 위하여 계약산출물의 반출을 요청할 수 있으며, 발주기관은 국가 안보에 관한 사항으로서 대통령령으로 정하는 사유에 해당하는지 여부를 검토하여 30일 이내에 그 결과를 통보

- (제재 요건) 발주기관은 계약상대자가 제공받은 SW산출물을 무단으로 유출하거나 누출되는 경우 및 누출금지정보를 삭제하지 않고 활용하는 경우에는「국가계약법」제76조제2항제3호 및 「지방계약법」제92조제2항제3호에 따라 입찰참가자격을 제한함

□ 하자담보 책임기간 및 범위

ㅇ 「(계약예규) 용역계약일반조건」 제58조 제2항과 제3항에 따라, 정한 기한내에 하자가 발생하여 발주기관이 하자보수를 계약상대자에게 요청한 경우 하자를 조치하여야 함, 단 제58조 제2항 각 호의 경우는 유상 유지보수 또는 재개발로 봄, 또한 계약상대자는 제58조 제3항에 각호의 어느 하나의 사유로 인하여 발생한 하자에는 하자보수의 책임이 없음

ㅇ 하자담보 책임기간은 계약사업자는 본 사업이 종료한 날(사업에 대한 시험 및 검사를 수행하여 최종산출물을 인도한 날을 말함)로부터 1년으로 함

□ 투입인력 요구관리 금지

ㅇ 본 사업은 사업대가를 투입공수 방식의 사업(컨설팅, DB구축, 디지털 콘텐츠 개발 서비스 등), 상용SW 구매유지관리, 응용SW유지관리, 시스템운영환경 구축 사업으로 투입인력 요구 및 관리 금지 대상 사업에서 제외됨

□ SW사업 영향평가

ㅇ 본 사업은 「소프트웨어 진흥법 시행령」 제36조, 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」 제6조에 따른 소프트웨어사업 영향평가 제외대상 사업임

※ 「소프트웨어사업 계약 및 관리감독에 관한 지침」 별지 제1호 서식에 따른 “소프트웨어사업 영향평가 결과서”를 첨부

Ⅲ. 사업자 선정

1		선정방법

□ 선정방법 : 제한경쟁(총액), 협상에 의한 계약

ㅇ 「소프트웨어 진흥법」 제49조 제1항, 같은 법 시행령 제44조 제1항에 따라 협상에 의한 계약체결 방식 적용

ㅇ 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」 제43조에 따라 협상에 의한 계약체결 방식 적용

□ 기본방침 : 객관적이고 공정한 기준과 절차를 적용하되, 공사 업무 이해도가 높은 우수 사업자를 경쟁에 의하여 선정한다.

□ 입찰참가자격(각호 모두 해당되는 업체)

ㅇ 국가종합전자조달시스템 입찰참가자격등록규정에 의하여 반드시 G2B (나라장터) 시스템에 입찰일 전일까지 「소프트웨어 진흥법」에 의한 소프트웨어사업자(디지털콘텐츠개발서비스사업, 업종코드 : 1469) 등록한 업체

* 제안업체는 「소프트웨어 진흥법」 제58조(소프트웨어사업자 실적 등 관리)에 따라최근년도 결산신고된 소프트웨어사업자 일반 현황 관리서를 제출서류에 포함하여야 함

* 전자입찰 미등록업체는 입찰서 제출마감일 전일까지 조달청 국가 종합전자조달시스템(http://www.g2b.go.kr)의 이용자 등록 안내에 따라 등록하여야 함

ㅇ ｢국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률｣ 시행령 제12조 및 동법시행규칙 제14조의 자격조건을 갖춘 사업자

ㅇ ｢국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률｣ 제27조 및 동시행령 제76조(부정당업자의 입찰참가 자격제한)에 해당되지 아니해야 함

ㅇ「소프트웨어 진흥법」 제48조(중소 소프트웨어사업자의 사업참여 지원)에 따른 「중소 소프트웨어사업자의 사업참여 지원에 관한 지침」 준수

ㅇ 「소프트웨어 진흥법」제48조4항에 따라 상호출자제한기업집단 소속 회사의 입찰 참여 제한

ㅇ 공동수급방식 불허

ㅇ 하도급 불허

ㅇ 본 사업은 20억원 미만 사업으로 「소프트웨어 진흥법」 제48조(중소 소프트웨어사업자의 사업참여 지원) 및 중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원에 관한 지침 제2조, 제3조에 따라 대기업 및 중견기업인 소프트웨어 사업자의 입찰 참여 제한(소프트웨어사업자 일반 현황 관리확인서 상의 ‘공공 소프트웨어사업 입찰참여 제한금액: 없음’으로 확인)

- 총 사업금액 20억원 미만인 사업으로 중소 소프트웨어사업자(소프트웨어사업자 일반 현황 관리확인서 상의 ‘공공 소프트웨어사업 입찰참여 제한금액: 없음’으로 확인)만 입찰참가 가능

ㅇ 입찰공고일 기준 최근 3년간(공고일 기준) 정부, 지자체, 공공기관,
민간기업에서 단일 계약 건으로 ‘홍보’,‘마케팅’ 또는 ‘콘텐츠 제작’과 관련하여 계약금액이 1.5억원 이상(부가세 포함)의 단일 사업 준공 실적이 있는 자

* 실적증명원 원본 제출 시에만 인정, 공공기관이 아닌 민간기업의 수행실적을 제출하는 경우 용역개요의 내용을 증명할 수 있는 실적증명서는 계약서/세금계산서 사본과 함께 제출

ㅇ 위 조건을 모두 충족하는 업체에 한해서만 입찰참가 가능

※ 상기 자격을 갖추지 못한 자의 입찰은 무효임

□ 입찰보증금 및 귀속

ㅇ 납부면제 : 본 입찰은 입찰보증금의 납부는 면제하되, 전자 입찰시 정해진 서식에 따라 송신한 입찰서로 갈음한다.

ㅇ 국고귀속 등 : ｢국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률｣ 시행령 제 38조에 의거, 낙찰자가 낙찰통보를 받은 후 10일 이내에 계약을 체결하지 아니할 경우 입찰보증금은 공사에 귀속되며, 부정당업자 제재를 받게 된다.

□ 입찰의 무효

ㅇ ｢국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률｣ 시행령 제39조 및 동시행규칙 제44조의 규정에 의한다.

□ 최종 선정 통보를 받은 후 계약 체결 절차에 따르지 않을 경우 입찰 보증금을 당사에 납입하여야 하며 부정당업자 제재를 받게 된다.

2		심사계획

□ 평가방식 : 제안서 및 프리젠테이션에 의한 평가

ㅇ 실무를 총괄할 PM이 직접 프리젠테이션 실시

□ 낙찰방식 : ｢국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률｣ 시행령 제43조에 의거 협상에 의한 계약 체결

□ 심사방법

ㅇ 해당 분야 전문가를 중심으로 한 심사위원회를 구성, 객관적이고 공정한 평가 기준에 의거 제안서를 심사 후 우선순위 1위 업체부터 협상을 통해 사업자를 선정한다.

ㅇ 심사 점수의 집계는 최고 및 최저 점수를 제외한 나머지 점수의 평균으로 산정하며, 종합평가 결과가 동점일 경우 기술능력 평가 점수가 높은 순으로 순위를 결정하고 기술능력 평가점수도 동일할 시에는 세부평가항목 중 배점이 큰 항목에서 높은 점수를 얻은 자를 우선 순위자로 선정한다.

ㅇ 기술능력 90점 중 “비계량 부분” 80점은 제안서를 제출한 업체를 대상으로 각 평가위원이 평가하며, “계량 부분” 10점은 업체에서 제출한 서류를 근거로 공사에서 평가한다.

ㅇ 입찰가격 평가 10점은 아래 ‘입찰가격 평점 계산식’에 따라 평가한다.
(나라장터 개찰)

ㅇ 기술능력 부문 평가결과 76.5점(85%) 이상을 득점하지 못하는 경우는
“협상적격자”에서 제외한다.

ㅇ 심사결과 최고점수 득점 업체를 우선 협상대상으로 선정, 협상대상자와의 협상이 성립되지 않으면 동일한 기준과 절차에 따라 순차적으로 차순위 협상적격자와 협상을 실시한다.

ㅇ 선순위 업체와 협상 합의가 이루어지면 후순위 업체와의 협상은 생략한다.

ㅇ 심사과정에서 필요하다고 인정되는 경우에는 추가 자료의 제출을 요구할 수 있으며, 제안서 제출업체는 이에 응하여야 한다.

□ 제안서 기술평가 절차

ㅇ 공사는 제안요청서에 명시된 요건에 실질적으로 부합하는지 여부를 판단하기 위해, 제안자가 제출한 자료를 상세히 검토한다.

ㅇ 공사는 제안서 평가결과 공개(단, 개인정보, 영업비밀 및 다른 법령에 따라 공개가 제한되는 정보의 경우 일부 또는 전부를 공개하지 아니한다.)를 원칙으로 하고, 입찰자는 평가결과(평가절차, 방법, 선정결과 등)에 대하여
이의를 제기 할 수 없다.

ㅇ 제안요청서에 기술된 모든 항목들은 제안서에 명확하게 제시되어야 하며 그렇지 않을 경우 평가에 불이익을 받을 수도 있다.

ㅇ 공사는 제안평가회를 통해 제안서를 평가하며, 제안자에게 평가회의 일시와 장소 및 진행 절차에 대해 별도로 통보한다.

ㅇ 발표 내용에 제안서와 상이한 사항이 있을 경우 발표 자료에 별도로 명기하고 발표 시 정확한 내용과 이유를 설명해야 하며, 그렇지 않은 경우
불이익이 있을 수 있다.

ㅇ 제안서에 명시된 사업관리자(PM) 이외의 자가 발표하려는 경우에는 제출된 서면 제안서에 의해서만 평가한다.

3		평가 항목

평가 항목	평가 내용		배점
Ⅰ. 기술능력평가 (계량+비계량)			90
I. 제안사 평가(계량)			10
1. 회사경영상태 (신용평가등급)	◦ 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 국가종합전자조달시스템에 조회된 신용평가등급 (공공기관 제출용)		5
2. 유사업무수행경험	◦ 입찰공고일로부터 최근 3년 이내 국가, 지자체, 공공기관, 민간 기관에서 유사분야의 용역* 관련 수행 누계실적(단일 계약금액 부가세 포함 1.5억 원 이상인 실적에 한함)		5
II. 과업수행능력(비계량)			80
1. 과업수행계획	사업 이해도	◦ 사업 특성 및 목표의 이해도 ◦ 제안요청서와의 부합성 등	5
	전략수립 기획	◦ 중장기전략 수립의 타당성·적정성·구체성 등 ◦ 추진방향(로드맵)의 사업과의 적합성·실현가능성	10
	사업의 실효성	◦ 계량 및 비계량 목표 실효성 및 달성 가능성 ◦ 예산 계획 수립 및 세부 추진 계획, 일정 등 과업 수행 실효성	10
2. 과업수행능력	제안 충실도	◦ 제안요청서와의 부합성 등 ◦ 제안내용의 충실성·참신성·실현가능성 등	10
	수행능력	◦ 기획한 콘텐츠 확충 및 홍보·마케팅 방안의 창의성·구체성	20
3. 과업관리능력	수행조직	◦ PM 등 투입인력**의 경험‧역량의 우수성 및 적정성 ◦ 투입인원 및 관여비중, 외국인 제작인력 등 담당 조직 구성 및 운영의 적정성	10
	진행관리	◦ 수행계획(일정)에 따른 각 단계별 산출물 관리계획 및 자원배분의 타당성 및 합리성 ◦ 문제발생 시의 보고 및 대응체계, 위험관리 등	5
	성과관리	◦ 홍보·마케팅 및 콘텐츠 확충의 실적 및 성과관리 방안 ◦ 주요 성과지표의 상시 모니터링 및 보고체계	5
4. 기타	◦ 품질 및 위험 관리 등 지원 방안의 적정성 ◦ 추가 제안 사항 및 내용의 창의성·실효성 등		5
Ⅱ. 입찰가격평가 (계량) : 총 제안비용			10
합 계			100

* 기 완료한 단일용역으로 사업 수행내역 중 과업명 및 과업내용, 성격상 ‘홍보’, ‘마케팅’, ‘콘텐츠 제작’을 포함하는 경우만 인정 (실적증명원 원본제출 시에만 인정, 실적 증명원만으로 유사용역 여부 판단이 어려울 시 과업내용서 등 추가 자료 요청 할 수 있음)

** 사업관리 책임자(PM)는 주관사업자 소속 정규직이어야 하며, 이 외의 투입 인력이 ｢파견 근로자 보호 등에 관한 법률｣ 등에 의한 파견근로자인 경우에는 파견업체명과 원소속사를 함께 명기하여야 함 [ex. 업체명 (원소속사명)]

** 자격증, 경력 및 수행업무와 관련된 사항을 증명할 수 있는 자료를 붙임으로 첨부하여야 하며, 첨부되지 않은 자료에 대하여는 인정하지 않음

** 참여인력이 소속 인원인 경우에는 재직증명서를 붙임으로 첨부하고, 그 외 인력(채용예정 인력 등)은 추후 추가 협상과정에서 발주기관의 요청이 있을 시 증빙자료를 제출해야 함

4		배점기준

□ 업체신용평가등급

신용평가등급			평점
회사채	기업어음	기업신용평가등급
AAA, AA+, AA0, AA- A+, A0, A-, BBB+, BBB0	A1, A2+, A20, A2-, A3+, A30	AAA, AA+, AA0, AA-, A+, A0, A-, BBB+, BBB0	배점의 100%
BBB-, BB+, BB0, BB-	A3-, B+, B0	BBB-, BB+, BB0, BB-	배점의 95%
B+, B0, B-	B-	B+, B0, B-	배점의 90%
CCC+ 이하	C 이하	CCC+ 이하	배점의 70%

* 등급별 평점이 소수점 이하의 숫자가 있는 경우 소수점 셋째자리에서 반올림 함

[주]

1.「신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률」제4조제1항제1호 또는「자본시장과 금융투자업에 관한 법률」제335조의3에 따라 업무를 영위하는 신용조회사 또는 신용평가사가 입찰공고일 이전(입찰공고일 포함)에 평가하고 유효기간 내에 있는 회사채, 기업어음 및 기업신용평가등급을 신용평가등급으로 평가하되, 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다. 다만, 가장 최근의 신용평가등급이 다수가 있으며 그 결과가 서로 다른 경우에는 가장 낮은 등급으로 평가한다.

2. 신용평가등급 확인서가 확인되지 않은 경우에는 최저등급으로 평가하며, 유효기간 만료일이 입찰공고일인 경우에도 유효한 것으로 평가한다.

3. 주 1에도 불구하고, 합병 또는 분할한 자가 입찰공고일 이전에 평가한 신용평가등급이 없는 경우에는 입찰서 제출 마감일 전일까지 발급된 유효기간 내에 있는 가장 최근의 신용평가등급으로 평가한다. 다만, 합병 후 새로운 신용평가등급이 없는 경우에는 입찰공고일 이전에 평가하고 유효기간 내에 있는 신용평가등급으로서 합병 대상자 중 가장 낮은 신용평가등급을 받은 자의 신용평가등급으로 평가한다.

4. 신용평가등급 증빙자료는 공공기관 또는 조달청 제출용이어야 한다.

□ 입찰가격 평점 계산식

ㅇ 입찰가격을 추정가격의 100분의 80 이상으로 입찰한 자에 대해 평가한다.

평점 =	입찰가격평가 배점한도	×	□ □	최저입찰가격	□ □
				해당입찰가격

※ 최저입찰가격 : 유효한 입찰자중 최저입찰가격으로 하되, 입찰가격이
추정가격의 100분의 70미만일 경우에는 100분의 70으로 계산

※ 해당입찰가격 : 해당 평가대상자의 입찰가격

※ 입찰가격 평가 시 사업예산으로 하는 경우에는 추정가격에 부가가치세를 포함하여 적용하고, 예정가격을 작성한 경우에는 추정가격을 예정가격으로 적용

ㅇ 입찰가격을 추정가격의 100분의 80 미만인 입찰한 자에 대해 평가한다.

평점 =	입찰가격평가 배점한도						×	□ □				□ □
									최저입찰가격
									추정가격의 80%상당가격
+		□ □	2	×	□ □						□ □	□ □
						추정가격의80%상당가격 - 해당입찰가격
						추정가격의80%상당가격 - 추정가격의70%상당가격

※ 최저입찰가격 : 유효한 입찰자중 최저입찰가격으로 하되, 입찰가격이 추정가격의 100분의 70미만일 경우에는 100분의 70으로 계산

※  해당입찰가격 : 해당평가대상자의 입찰가격으로 하되, 입찰가격이 추정가격의 100분의 70미만일 경우에는 배점한도의 30%에 해당하는 평점을 부여

※  SW 사업 등의 경우, 해당 입찰가격이 추정가격의 100분의 80미만일 경우에는 배점한도의 30%에 해당하는 평점을 부여

※  입찰가격 평가 시 사업예산으로 하는 경우에는 추정가격에 부가

가치세를 포함하여 적용하고, 예정가격을 작성한 경우에는 추정

가격을 예정 가격으로 적용함

□ 유사분야실적 : 최근 3개년 누계실적(입찰공고일 기준)

평가기준 (누적실적)	10억원 초과	10억원 이하	8억원 이하	6억원 이하	3억원 이하
점 수	5점	4점	3점	2점	1점

* 최근 3년 이내 정부, 지자체, 공공기관, 민간기업 대상 ‘홍보’, ‘마케팅’ 또는 ‘콘텐츠 제작’ 관련 분야에서 단일건 1.5억 원 이상(부가세 포함) 용역 실적 건 당 계약금액의 누계액을 기준으로 한다. 단, 공고일 기준 용역완료 건수만 유효.

** 실적증명서 원본 제출 시에만 인정(나라장터 발행 실적증명서 대체 가능). 공공기관이 아닌 민간기업의 수행실적을 제출하는 경우 발주자가 발급한 계약서 및 세금계산서 사본과 함께 제출하여야 함.

□ 비계량 항목 평가 기준

평가기준	매우우수	우수	보통	미흡	매우미흡
5점 만점	5	4	3	2	1
10점 만점	10~9	8~7	6~5	4~3	2~1
20점 만점	20~17	16~13	12~9	8~5	4~1

Ⅳ. 제안서 작성

1		제안서 작성지침

ㅇ 제안서에는 본 제안요청서에서 요구하는 모든 사항이 기술되어야 하며,
제안 업체의 제안이나 아이디어를 별도로 제시할 수 있다.

ㅇ 제안요청서에서 요구되거나 충분한 평가를 위하여 필요하다고 판단되는
추가 자료는 제안서에 첨부 혹은 별첨되어야 한다.

ㅇ 제안서류 제출은 제안서와 부속자료철을 분리하고, 표지는 각각 첨부된 양식을 사용한다.

ㅇ 작성분량은 과업수행제안서의 경우, PPT 형식으로 전체 50페이지 이내(표지, 목차, 간지를 제외한 페이지 수)로 하고, 부속자료는 A4용지 크기로 분량 제한 없이 제출한다.

* 과업수행제안서 제출본을 제안평가(프레젠테이션) 시 활용

* (우편 제출 시) 제출형식: A4지 바인더 사용 또는 스프링 제본하여 제출(단면인쇄)

ㅇ 제안서에 사업관리자(PM)를 명확하게 기재하고, 평가집행자가 이를 확인할 수 있도록 사업관리자(PM)의 재직증명서를 제출하여야한다.

* 이 경우, 사업관리자(PM)는  제안업체 소속 임직원으로서, 입찰공고일 전부터 재직 중인 자로 한정한다.

ㅇ 투입인력 성명 등은 특수부호를 사용하여 기재한다. 예) 김**

ㅇ 규격은 제안서는 PPT 형식으로, 이외 부속, 기타자료 모두 A4용지 크기를 원칙으로 하며 영문표기 필요 시 한글(영문) 형식을 원칙으로 한다.

ㅇ 제안자는 기술제안 내용이 제안요청서의 요건을 충족하고 있음을 증명하기 위해 다음 내용을 숙지하여야 한다.

- 제안하는 내용의 핵심적 기술 및 기능에 대한 상세한 설명을 포함하여야 한다.

- 제안내용이 공사의 제안요청서에 실질적으로 부합함을 나타내기 위한 상세한 설명을 제시할 수 있어야 하며, 그렇지 않을 시에는 평가에서 불이익을 받을 수 있다.

- 제안내용에는 사업추진 일정 및 관리계획을 제시하여야 하며, 공정별 인력투입계획 등을 제시하여야 한다.

- 제안서의 내용은 명확한 용어를 사용하여 표현하여야 하며, “∼할 수도 있다”, “∼이 가능하다”, “∼을 고려하고 있다”, “∼에 동의한다” 등처럼 모호한 표현은 제안서 평가 시 불가능한 것으로 간주한다.

ㅇ 제안자는 제안요청서의 모든 지시, 양식 등을 숙지하여 그에 부합하는 제안서를 제출해야 하며, 그렇지 못한 모든 책임은 제안자에게 있다.

ㅇ 제안서는 가급적 다음의 목차에 따라 작성한다.

제안내용 및 목차(예시)

Ⅰ. 제안사항

1. 제안개요

가. 제안목적 및 배경

나. 제안범위

다. 사업 추진방향 및 수행전략

라. 제안의 특징 및 장점

마. 기대효과 및 비전

2. 콘텐츠 확충 및 홍보·마케팅 추진계획

가. 오디(Odii) 콘텐츠 확충 및 관리 추진방안

나. 오디(Odii) 홍보‧마케팅 추진방안

다. 추가 제안 (사업목표에 부합되는 제안 요망)

3. 사업수행 및 성과관리 계획

가. 사업수행 및 성과관리 방안

나. 사업수행조직 및 업무분장

다. 투입인력 및 이력사항

라. 추진일정

마. 산출물 품질 및 위험관리 방안

바. 상시 모니터링 및 보고체계

사. 기타 공사 요청 제반업무 등 행정지원

Ⅱ. 회사 소개

1. 연혁 및 일반현황

2. 재무현황 및 매출액 (사업부문별로 매출액을 구분)

3. 주요사업 실적 (최근 3년의 관련 주요 유사사업 실적)

* 상기 내용은 제안서 작성의 참고이며, 업체별로 특성에 맞게 작성하되, 최대한 구체적으로  추진 가능성 있게 작성 요망

2		가격제안서(산출내역서) 작성

ㅇ 각 항목별(인건비/경비/일반관리비·이윤·세금 등) 세부내역을 포함한 총괄 예산내역 작성 및 제출해야 한다.

ㅇ 산출내역서의 모든 가격항목은 부당한 비용을 포함하지 않아야 하며 정상적인 가격을 초과하지 않아야 한다. 한국관광공사가 요구할 경우 낙찰자는 산출 내역에 대한 상세한 근거자료를 제공하여야 한다.

ㅇ 제안가격은 제안요청서에서 요구하는 모든 사업과 관련하여 발생하는 모든 세금 등을 포함한다.

3		제출서류

□ 제안서 및 가격입찰 구비서류

번호	제 출 내 역	비고
1	가격제안서(세부산출내역서) 1부	나라장터 전자입찰로 제출
2	제안서(총 50매* 이내) 1부 * 표지, 목차, 간지를 제외한 페이지 수 ※ 제안서 제출 시 입찰참가 등록신청 구비서류, 부속자료 제출	전자우편 혹은 우편 제출 *불가피할 시 방문제출 가능 (사전협의 요망)

□ 입찰참가 등록신청 구비서류

번호	제 출 내 역	비고
1	입찰참가신청서 1부	[서식 1호]
2	입찰유의서 1부	[서식 2호]
3	서약서 1부	[서식 3호]
4	사업자등록증사본 1부	원본대조필 확인
5	법인등기부등본 및 법인인감증명서 1부	인감도장 지참(방문제출 시) *사용인감의 경우, 사용인감계 첨부
6	조달청 경쟁입찰참가자격등록증 1부 *등록증상에 미등록된 대리인 방문 제출 시 위임장, 재직증명서 및 신분증 1부	나라장터 사이트 출력
7	개인정보 수집·이용·제공 동의서 1부	[서식 9호], 참여인력별 1부
8	청렴계약·인권경영 이행각서 1부	[서식 10호]
9	소프트웨어사업자 일반 현황 관리 확인서	원본대조필 확인

□ 부속자료

번호	제 출 내 역	비고
1	제안업체 현황조사서 1부	[서식 4호]
2	신용평가등급확인서 1부	입찰공고일 이전 평가, 공공기관 제출용
3	유사용역 수행실적 총괄표 1부	[서식 5호]
4	용역실적증명서 원본 1부	나라장터 발행 실적증명서 대체 가능 민간기업 수행실적의 경우 계약서 및 세금계산서 사본 함께 제출
5	회사소개서 1부	조직도 포함
6	참여인력 총괄 및 참여인력 이력사항 각 1부	[서식 7호]. [서식 8호]
7	사업관리자(PM) 재직증명서 1부
8	중소기업(소기업·소상공인)확인서 등 참가자격 증빙서류 1부
9	기타 제안요청서에서 요구하는 서류	별도양식 없음

※ 제안서는 과업수행제안서 및 부속 자료철로 나누어 양식에 의거 사실에 입각하여 작성

※ 부속 자료철은 “계량 부분” 평가의 근거자료로 관계자 실명 기재

4		제안서의 효력

ㅇ 제안서에는 제안업체의 대표자가 서명 날인해야 한다.

ㅇ 제출된 제안서의 내용은 제안요청기관이 요청하지 않는 한 변경 할 수 없으며, 추후 사업자 선정 시 계약조건을 제시한 것으로 간주한다.

ㅇ 필요시 제안사항에 대하여 추가제안 또는 추가 자료를 요청할 수 있으며, 이에 따라 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력을 가진다.

ㅇ 제안서에 기재된 내용 이외의 의사표시는 인정하지 않는다.

5		협상 및 낙찰

□ 협상

ㅇ 제안자는 협상대상자 선정 통보를 받은 후 1일 이내에 협상대상자의 명단, 위임장 및 인적사항을 공사에 통보해야 한다.

ㅇ 협상은 공사가 정하는 절차와 일정에 따라 진행된다.

ㅇ 협상은 기술 조건 합의 및 공사가 요구하는 사항에 근거하여 진행한다.

ㅇ 협상 중 공사가 어떠한 자료를 요구하더라도, 제안자는 공사가 요구한 자료를 제출할 수 있도록 준비되어 있어야 한다. 만약 제안자가 정당한 사유 없이 동 요구 자료를 제출하지 못하거나 제출을 거부하는 경우 공사는 동 제안자를 협상대상에서 제외할 수도 있다.

ㅇ 공사는 협상대상자가 제출한 산출내역서를 검토하여 수용 여부를 결정할 것이다. 공사는 부당한 가격항목에 대하여 금액조정을 요구할 수 있고, 이 경우 협상대상자는 적정하게 제안금액을 조정해야 한다. 제안자는 정당한 사유 없이 가격조정을 유보하거나 거절할 수 없다.

ㅇ 협상대상자로 선정된 자는 공사가 납득할 만한 특별한 사유가 없는 한 공사로부터 협상대상자로 선정되었음을 공식적으로 통보받은 날로부터 15일 이내에 협상을 완료하여야 한다. 협상대상자가 협상에 불성실하게 임하거나 협상을 고의로 지연시키는 등 문제가 있다고 판단될 경우 공사는 협상이 결렬된 것으로 간주한다.

□ 낙찰

ㅇ 공사는 우선협상대상자 중 기술 조건 합의 및 조정에 합의한 자를 최종 낙찰자로 하여 서면으로 그의 제안서가 채택되었음을 통보한다.

ㅇ 낙찰자는 계약금액의 10% 이상을 지급 보증하는 계약이행보증서를 공사에 제출하여야 한다.

※ 「국가를 당사자로 하는 계약에 관한 법률｣ 시행령 제50조(계약보증금) 1항에 의거, 「재난 및 안전관리 기본법 제3조1항」의 경우 계약보증금을 계약금액의 5% 이상으로 할 수 있다.

ㅇ 제안자가 낙찰통보 및 계약서 서명이나 계약이행보증의 요건을 준수하지 못할 경우, 공사는 낙찰을 취소하고 입찰보증금을 몰수한다. 이 경우 공사는 다음 협상대상자와 협상을 실시할 수 있다.

6		제안서 제출 방법 및 유의사항

ㅇ 입찰공고에 명기된 제출기한 내에 지정된 접수 장소에 아래의 내용을 참고하여 제출하여야 하며, 그렇지 않은 경우 제안의사가 없는 것으로 간주한다.

구분	방법
가격제출	나라장터 전자입찰 (투찰 시 세부산출내역서 제출)
제안서 및 부속서류 제출	전자우편 또는 우편 제출 (방문제출 가능, 사전협의 필수)
	○ 전자우편 : pys1744@knto.or.kr ○ 우편주소 : 강원특별자치도 원주시 세계로 10 한국관광공사 13층 국내디지털마케팅팀 ※ 우편제출은 제안서 제출마감 시한 이전 도착분에 한해 접수함

ㅇ 제출기한 내 접수되지 아니한 서류는 인정하지 않으며, 접수된 제안서 및 첨부자료는 일체 반환하지 않는다.

ㅇ 본 제안과 관련된 일체의 소요 비용은 제안사의 전액 부담으로 한다.

ㅇ 제안요청기관은 필요시 제안내용에 대한 확인 자료를 요청하거나, 현지 실사를 추진할 수 있으며 제안사는 이에 응하여야 한다.

ㅇ 제안서의 내용을 객관적으로 입증할 수 있는 근거자료는 제안서의
첨부자료로 제출하여야 한다.

ㅇ 제안서 및 제안서와 관련되어 제출된 모든 문서는 공개하지 않음을
원칙으로 한다.

ㅇ 제안 내용 및 제출서류가 허위임이 밝혀질 경우,

- 공사는 당해 제안서를 무효처리할 것이며 선정 후에라도 계약해지를
할 수 있다.

- 손해배상을 청구할 수 있으며, 이때 제반 비용은 제안사 부담으로 한다.

ㅇ 제안요청기관은 본 제안요청서 등에 포함되어 있는 정보에 정확성을 기하였으나, 각 제안사는 가능한 한 제시된 정보들의 정확성에 대해 스스로 확인할 것을 권고하며, 제안요청기관은 제안요청서나 기타 첨부 자료상의 오류나 누락에 대하여 책임을 지지 않는다.

ㅇ 제출된 서류는 계약서에 특별히 명기하는 내용 외에는 계약서에 준하는 효력을 가지므로 신중히 작성하여야 한다.

ㅇ 용역의 범위는 제안사의 업무에 규정된 업무 전체로 한다.

ㅇ 과업 수행 전반에 걸쳐 제안 요청기관 및 해당 지자체와 긴밀히 협조하여야 한다.

ㅇ 기술조건 합의 조정과 관련하여,

- 공사는 제안요청서 및 계약 요건에 따라 우선협상대상자의 기술제안서에 대하여 변경, 추가, 삭제 등을 포함한 기술조건에 대한 합의‧조정을 요구할 수 있다.

- 합의ㆍ조정이 완료되면 공사는 우선협상대상자를 최종낙찰자로 인정한다. 우선협상대상자가 기술조건 합의 및 조정에 불응할 경우, 공사는 차(次)순위 협상대상자와 협상을 진행한다.

- 가격 협상 시 제안 내용의 가감이 없는 경우 제안가격을 조정하지 않는다.

Ⅴ. 문의처

담당부서	직급	성명	연락처
국내디지털마케팅팀	차장	이효정	033-738-3852
	대리	박연수	033-738-3858

Ⅵ. 참고자료

□ 서비스 홍보·마케팅 추진현황

① 오디 서비스 현장 홍보·마케팅

- 자체 기획/내부 협업 및 민관 협업을 통한 오디 서비스 홍보관 운영

하이커 그라운드, 하이커 스테이션 홍보부스		아이파크몰 협업 팝업 행사
원주 댄싱카니발 홍보부스		2025내나라박람회 연계 홍보부스

② 오디 서비스 온라인 홍보·마케팅

- 현대백화점 H.Point 앱 내 오디 콘텐츠 홍보

③ 기타 홍보

- 앱·웹광고, QR 홍보물, 유튜브 플레이리스트 등 활용 오디 서비스 홍보

테마별 앱·웹 광고	유튜브 플레이리스트 제작
콘텐츠 맵 제작	QR홍보물 제작

Ⅶ. 입찰관련 서식

ㅇ 〔서식 1호〕: 입찰참가신청서

ㅇ 〔서식 2호〕: 입찰유의서

ㅇ 〔서식 3호〕: 서약서

ㅇ 〔서식 4호〕: 업체현황조사서

ㅇ 〔서식 5호〕: 유사용역 수행실적

ㅇ 〔서식 6호〕: 용역실적증명서

ㅇ 〔서식 7호〕: 참여인력 총괄표

ㅇ 〔서식 8호〕: 참여인력 이력사항

ㅇ 〔서식 9호〕: 개인정보 수집·이용·제공 동의서

ㅇ 〔서식 10호〕: 청렴계약·윤리경영 이행각서

ㅇ 〔서식 11호〕: 제안서 표지

ㅇ 〔참고] : 소프트웨어사업 영향평가

【서식 1호】

입 찰 참 가 신 청 서 아래 사항 중 해당되는 경우에는 기재하시기 바랍니다.
신청인	상호(법인명칭)		법인등록번호
	주 소		전 화 번 호
	대 표 자		생년월일
입찰개요	입찰공고번호		입 찰 일 자
	입 찰 건 명
대리인사용인감	본 입찰에 관한 일체의 권한을 다음의 자에게 위임합니다. 성 명 : 생년월일 :		본 입찰에 사용할 인감을 다음과 같이 신고합니다. 사용인감 (인)
본인은 위의 번호로 공고한 귀 수요기관의 경쟁입찰에 참가하고자 정부에서 정한 기술용역 입찰유의서 및 입찰공고 사항을 모두 승낙하고 별첨 서류를 첨부하여 입찰 참가 신청을 합니다. 별첨서류 : 입찰등록에 정한 서류 신청인 : (인) 한국관광공사 사장 귀하

【서식 2호】

입 찰 유 의 서

1. 입찰 참가자는 한국관광공사가 정한 입찰내용 및 입찰 유의서에 기재된 사항에 관하여 완전히 이해 납득한 것으로 간주한다.

2. 본 입찰은 입찰보증금의 납부는 면제하되 전자입찰 시 정해진 서식에 따라 송신한 입찰서로 갈음한다.

단, 국가계약법시행령 제38조에 의거, 낙찰자가 낙찰통보를 받은 후 10일 이내에 계약을 체결하지 아니할 경우 입찰보증금은 공사에 귀속되며, 부정당업자 제재를 받게 된다.

3. 입찰참가 신청자가 입찰에 직접 참가할 수 없을 때에는 대리인을 선정하여 입찰 참가를 위임할 수 있다. 이 경우 위임을 받은 자는 소정 서식의 위임장을 소지, 제출하여야 한다.

4. 낙찰자는 발주기관으로부터 낙찰통지를 받은 후 10일 이내에 계약을 체결하여야 하며, 계약기간 이내에 용역을 완료하여야 한다.

5. 낙찰자가 전항(前項)의 기일 내에 계약을 체결하지 않을 때에는, 동 낙찰은 무효로 하고 입찰 보증금은 한국관광공사에 귀속한다.

6. 본 용역의 전부를 제3자에게 하도급 할 수 없다.

(단, 일부분에 대해서는 공사의 사전 승인을 득할 경우 가능)

7. 본 유의서에 명시되지 않은 사항은 국가를당사자로하는계약에관한법령 등 관련 규정에 의한다.

본인은 귀 공사에서 정한 입찰유의서의 모든 조건을 이행할 것을 승낙하고, 입찰에 참가하겠음을 승낙하기 위하여 서명 날인 함.

20  년   월   일

( 응찰자 )  주   소 :

상   호 :

성   명 :                       (인)

한 국 관 광 공 사   사 장   귀 하

【서식 3호】

서  약  서

주    소 :

업 체 명 :

‘2026 오디오 관광해설 서비스 오디(Odii) 홍보·마케팅 및 콘텐츠 확충’ 용역제안 참가신청과 관련하여 작성된 모든 관련 증빙자료는 신의성실 원칙에 입각하여 작성 제출하며, 만일 제출한 서류가 부정한 방법으로 작성되었거나 허위기재 상황 등이 확인될 경우에는 참가자격에서 제외하여도 아무런 이의를 제기하지 않겠음을 서약합니다. 또한 상기 입찰 건에 대한 사업자 선정방식 및 제안요청서 내용과 본 입찰에 관련된 귀 기관의 방침에 이의가 없음을 서약하며, 입찰응시 결과에 대하여 민·형사상의 어떠한 이의도 제기치 않을 것을 서약합니다.

20  년    월    일

대 표 자           (인)

한국관광공사 사장 귀하

【서식 4호】

업체현황조사서

1. 개 요

업체상호			대표자성명
소 재 지	(전화: ) (FAX: )		사업자등록번호 (개업년월일)
직 원 수	명 (상근직만 해당)
자본금 (납입)	백만원	결 산 일		월 말일 (년 회)
사업의 종류	1. 법 인( ), 개 인( )	법인설립일
	2. 업 태	최근 3년간 총 매출액 (백만원)		년( )
	3. 종 목			년( )
	4. 대기업( ), 중소기업( )			년( )

2. 수행능력 결격 여부

가. 최근 3년 이내 부정당업자 제재를 받은 사실 유무 (  )

나. 최근 1년 이내에 구축도중 또는 완료 후 계약목적물의 현저한 손해를 가져 왔거나 사회적 물의를 일으킨 적이 있는지 사실 유무(  )

다. 부도상태에 있는지 사실 유무 (  )

【서식 5호】

유사용역 수행실적

구 분	용 역 명	사 업 개 요	사업기간 (실제 연수기간)	계약금액 (천 원)	발주처	비 고
계	0건			00천원

- 공고일을 기준으로 현재 완료된 사업만 포함하여 연도순으로 기재하며, 본 업무와 유관한 것만 기재한다. (※최근 3년간 주요 사업실적만을 요약 기재할 것)

위 사항을 증명할 수 있는 실적증명서(서식 6호) 및 증빙자료(필요시) 첨부

- 하도급은 발주처가 승인한 경우에 한하며 비고란에 원도급회사를 기재한다.

- 공동도급계약일 경우에는 계약금액란에 제안사의 지분만을 기재한다.

【서식 6호】

용역실적증명서

신 청 인	업체명(상호)						대 표 자
	사업자등록번호						전화번호
	영업소재지
	증명서용도		용역입찰 실적증빙				제 출 처		한국관광공사
	사업의 종류
수행실적	연도별	용 역 명		계약일자	계약기간	단위		계약금액 (천원)		비고
	년
	※ 주요내용 예)
증 명 서 발급기관	위 사실을 증명함. 년 월 일
	기 관 명 : (인) (전화번호 : )
	주 소 : (FAX번호 : )

※ 참고사항

1. 최근 3년 이내 수행실적이 많은 경우, 별지 작성 첨부 가능합니다.

2. 나라장터를 통해 발급된 실적증명서로 대체 가능합니다.

3. 사업의 종류는 사업자등록증의 업태, 종목을 기재합니다.

4. 공동도급시 참여업체별로 구분 작성합니다.

5. 하도급 실적은 발주처가 승인한 경우에 한하며 비고란에 원도급 회사를 기재합니다.
공동도급 계약의 경우 계약금액란에 제안사의 지분만 기재합니다.

6. 이행실적란은 기재 후 투명접착테이프를 붙여 증명을 받아야 합니다.

【서식 7호】

참여인력 총괄표

분야	성 명	사업참여 직위	사업참여 담당업무	기술등급	자격증	참여율 (%)
사 업 책임자
○○부문
○○부문
○○부문
○○부문
○○부문
⋮

※ 참고사항) 작성기준일자 : 제안일 현재

【서식 8호】

참여인력 이력사항

성 명		소 속			직 책
전 공					해당분야근무경력		년 개월
기술등급					자 격 증
사업참여담당업무			사업참여기간		20 . . . ~		참여율	%

경 력 사 항
사 업 명	사업개요	참여기간 (년월∼년월)	담당업무	발 주 처	비 고

【서식 9호】

개인정보 수집·이용·제공 동의서(입찰참가용)

한국관광공사 귀하

귀사와의 입찰절차와 관련하여 귀사가 본인의 개인정보를 수집·이용하거나 제3자에게 제공하고자 하는 경우에는「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제1호, 제17조 제1항 제1호에 따라 본인의 동의를 얻어야 합니다. 이에 본인은 귀사가 아래의 내용과 같이 본인의 개인정보를 수집·이용 또는 제공하는 것에 동의합니다.

1. 수집·이용에 관한 사항

수집·이용 목적	□ 입찰절차의 진행 및 업체 선정 과정에서 필요한 정보 확인 등
수집·이용할 항목	[필수적 정보] □ 개인(법인)식별정보 - 성명, 생년월일, 주소, 전화번호, 전자메일 주소 [선택적 정보] □ 개인식별정보 외에 사업관리자(PM), 참여인력 등에 제공한 정보 - 직위 및 학력, 경력사항
보유·이용기간	위 개인정보는 수집·이용에 관한 동의일로부터 입찰 및 업체선정 종료시까지 위 이용목적을 위하여 보유·이용·제공됩니다. 단, 업체선정 및 계약 종료후에는 필요한 범위내에서만 보유·이용·제공됩니다. - 보유기간 : 5년 - 보유근거 : 「공공기록물 관리에 관한 법률 시행령」에 따른 기록관리기준 적용
동의를 거부할 권리 및 동의를 거부할 경우의 불이익	위 개인정보 중 필수적 정보의 수집·이용에 관한 동의는 입찰 및 업체선정 절차를 위하여 필수적이므로, 위 사항에 동의하셔야만 입찰에 참여가 가능합니다. 위 개인정보 중 선택적 정보의 수집·이용에 관한 동의는 거부하실 수 있으며, 동의하지 않으시는 경우 기술평가 시 불이익을 받을 수 있습니다.
수집·이용 동의 여부	귀사가 이와 같이 본인의 개인정보를 수집·이용하는 것에 동의합니다. □ 필수적 정보 (동의함 □ 동의하지 않음 □) □ 선택적 정보 (동의함 □ 동의하지 않음 □)

* 본인은 본 동의서의 내용을 이해하였으며, 개인정보 수집ㆍ이용ㆍ제공에 관하여 자세히 설명을 들었습니다.

* 본 과업에 참여하는 인력은 전원 다 서명해 주시기 바랍니다.

년          월           일

성명:               서명 또는 (인)

【서식 10호】

청렴계약ㆍ인권경영 이행각서(조달업체용)

당사는 「부패 없는 투명한 기업경영과 공정한 행정」이 사회발전과 국가 경쟁력에 중요한 관건이 됨을 깊이 인식하며, 국제적으로도 OECD뇌물방지 협약이 발효되었고 부패기업 및 국가에 대한 제재가 강화되는 추세에 맞추어 청렴계약 취지에 적극 호응함은 물론, 한국관광공사의 인권경영 확산에 적극 동참하겠습니다.

한국관광공사에서 발주하는 모든 공사, 물품, 용역 등의 입찰 참여 또는 계약을 체결함에 있어 당사 임직원과 대리인은

1. 입찰가격의 유지나 특정인의 낙찰을 위한 담합을 하거나 다른 업체와 협정, 결의, 합의하여 입찰의 자유경쟁을 부당하게 저해하는 일체의 불공정한 행위를 않겠습니다.

ㅇ이를 위반하여 경쟁입찰에 있어서 특정인의 낙찰을 위하여 담합을 주도한 것이 사실로 드러날 경우 한국관광공사에서 발주하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받은 날로부터 2년 동안 참가하지 않겠으며

ㅇ 경쟁입찰에 있어서 입찰자간에 서로 상의하여 미리 입찰가격을 협정하거나 특정인의 낙찰을 위하여 담합을 한 사실이 드러날 경우 한국관광공사가 시행하는 입찰에 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 1년 동안 참여하지 않고

ㅇ 위와 같이 담합 등 불공정행위를 한 사실이 드러날 경우 독점규제 및 공정거래에 관한 법률에 따라 공정거래위원회에 고발하여 과징금등을 부과토록 하는데 일체의 이의를 제기하지 않겠습니다.

2. 입찰ㆍ계약체결 및 계약이행 과정에서 관계직원에게 직ㆍ간접적으로 금품·향응 등(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)의 부당한 이익을 제공하지 않겠으며, 부당이익을 목적으로 한국관광공사의 수의계약체결제한여부 확인서를 허위로 작성하여 제출하거나 한국관광공사의 비밀정보를 이용하여 투기행위 등의 재산상 이득을 취하는 부당행위, 입찰심사 평가위원이 제척·기피 대상에 해당함을 알고도 묵인하는 행위를 하지 않겠습니다.

ㅇ 이를 위반하여 입찰, 계약의 체결 또는 계약이행과 관련하여 관계직원에게 금품, 향응 등을 제공함으로써 입찰에 유리하게 되어 계약이 체결되었거나 계약이행 과정에서 편의를 받아 부실하게 시공 또는 제조한 사실이 드러날 경우에는 한국관광공사 및 관련건의 수요기관이 시행하는 입찰에 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 2년 동안 참가하지 않겠으며

ㅇ 입찰 및 계약조건이 입찰자 및 낙찰자에게 유리하게 되도록 하거나, 계약목적물의 이행을 부실하게 할 목적으로 관계직원에게 금품, 향응 등을 제공한 사실이 드러날 경우에는 한국관광공사 및 관련건의 수요기관이 시행하는 입찰에 입찰참가자격 제한 처분을 받은 날로부터 1년 동안 참가하지 않고

ㅇ 입찰, 계약체결 및 계약이행과 관련하여 관계직원에게 금품, 향응 등을 제공한 사실이 드러날 경우에는 한국관광공사 및 관련건의 수요기관이 시행하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받은 날로부터 6개월 동안 참가하지 않겠습니다.

ㅇ 수의계약체결제한여부 확인서를 거짓으로 제출하여 부당이익을 편취한 사실 또는 입찰, 계약체결 및 계약이행 과정에서 알게 된 한국관광공사의 비밀이나 대외에 공개되지 않은 정보를 이용하여 관계법령에 위배되는 투기 등으로 재산상의 부당이익을 취한 사실이 드러나 한국관광공사 및 관련건의 수요기관이 시행하는 입찰에 입찰참가자격 제한 처분을 받는 경우 이를 이행하겠습니다.

ㅇ 입찰 심사평가위원과의 유착으로 심사과정에서 부당이익을 편취한 사실 드러나 평가결과의 순위변동이 생기거나, 계약 이후 이러한 사실이 드러나 한국관광공사에서 계약의 해제 또는 해지하여도 감수하겠으며 민·형사상의 이의를 제기하지 않겠습니다.

3. 입찰, 계약체결 및 계약이행과 관련하여 관계직원에게 금품, 향응 등(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)을 제공한 사실이 드러날 경우에는 계약체결 이전의 경우에는 낙찰자 결정 취소, 계약이행 전에는 계약취소, 계약이행 이후에는 당해 계약의 전부 또는 일부계약을 해제 또는 해지하여도 감수하겠으며, 민ㆍ형사상 이의를 제기하지 않겠습니다.

4. 관계법령에 의한 내부비리 제보자에 대하여 비밀을 보장하고 불이익처분을 하지 않겠으며, 회사 임ㆍ직원이 관계 직원에게 금품, 향응 등(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)을 제공하거나 담합 등 불공정 행위를 하는 것을 금지하고 윤리ㆍ인권경영을 실천하는 회사윤리ㆍ인권강령과 내부비리 제보자에 대해서도 일체의 불이익처분을 하지 않는 사규를 제정토록 노력하겠습니다.

5. 안전한 작업환경 구축, 환경보호 및 강제ㆍ아동노동의 금지를 실천하고 소속 근로자들을 차별하지 않겠습니다. 또한 한국관광공사의 인권보호 준수여부 모니터링에 적극 협력하며, 업무 수행 과정에서 지역주민 및 소비자 등 이해관계자에 대한 인권을 보호하고, 필요한 경우 한국관광공사와 협력하여 적정한 조치를 취하겠습니다.

6. 우리 업체의 하도급업체(재하도급)에 대해 대금지급 연체 등이 없도록 관리할 것이며, 이와 관련한 귀사의 확인 및 조치에 성실히 협조하겠습니다.

위 청렴계약ㆍ인권경영 서약은 상호신뢰를 바탕으로 한 약속으로서 반드시 지킬 것이며, 한국관광공사에서 시행하는 청렴계약·인권경영 이행각서의 이행과 관련한 자료요청, 현장확인 등 요구에 적극 협조하겠으며, 낙찰자로 결정될 시 본 서약내용을 그대로 계약특수조건으로 계약하여 이행하고, 입찰참가자격 제한, 계약해지 등 한국관광공사의 조치와 관련하여 당사가 한국관광공사를 상대로 손해배상을 청구하거나 당사를 배제하는 입찰에 관하여 민ㆍ형사상 어떠한 이의도 제기하지 않을 것을 서약합니다.

20    년     월     일

업체명
대표자		(인)

한국관광공사 귀중

한국관광공사 청렴옴부즈만 제도 안내

□ 신고대상

업무 관련 위법ㆍ부당행위, 직무와 관련한 금품수수행위 등

(친인척 등에 대한 부정한 취업 제공 포함)

□ 신고채널

- 청렴옴부즈만 황 선 영(서울)

‧이메일: sy.hwang@hctc.kr

- 청렴옴부즈만 조 영 종(변호사/서울)

‧이메일: yjcho@joynpartners.com

- 청렴옴부즈만 이 유 진(변호사/서울)

‧이메일: ujlee@hklaw.co.kr

- 청렴옴부즈만 전 홍 록(변호사/원주)

‧이메일: chr10020@nate.com

※ 신고시 인적사항을 적시하고, 이메일의 경우 제목에 “한국관광공사 관련” 등 신고사항임을 알 수 있는 문구를 표기

□ 신고접수 및 결과통보

- 청렴옴부즈만은 신고접수 후 3일 이내에 처리상황을 신고자에게 통보

- 조사완료 후 청렴옴부즈만이 조사결과와 조치내용을 신고자에게 통보

□ 신고자에 대한 보호·보상

- 신고자의 신분확인은 청렴옴부즈만에 한정됨(비밀보장, 신분보장)

- 신고로 인해 예산 절감, 사고예방 효과 등이 발생한 경우 내부 규정에 따라 보상비 지급(비밀유지를 위해 청렴옴부즈만이 직접 전달)

【서식 11호】

심사번호

2026 오디오 관광해설 서비스 오디(Odii) 홍보·마케팅 및 콘텐츠 확충

용역 제안서

20xx. xx. xx

회사명

※ 왼쪽 상단의 심사번호는 기재하지 말 것

【참고】 소프트웨어사업 영향평가 결과서

소프트웨어사업 영향평가 결과서
1. 기본정보	사업명	2026 오디오 관광해설 서비스 오디(Odii) 홍보·마케팅 및 콘텐츠 확충 용역
	영향평가단계	□ 예산편성 □ 그 외 필요시		■ 사업발주 □ 재평가
	주요 내용	○ 오디(Odii) 서비스 콘텐츠 확충 및 관리 - 콘텐츠 제작, 운영관리 전략 및 실행계획 수립 - 신규·공동 콘텐츠 제작, 외부 콘텐츠 수급 / 콘텐츠 품질 제고 및 관리 ○ 오디(Odii) 서비스 및 콘텐츠 홍보·마케팅 - 오디 홍보·마케팅 운영관리 전략 수립 - 홍보·마케팅 및 프로모션 행사 기획 및 수행 ○ 실적 및 운영관리 - 콘텐츠 관리 현황, 실적 관리 - 오디 서비스 운영 전반 관리
	사업기간	2026년 1월 ~ 2026년 12월
	구분	① 상용 소프트웨어의 구매·설치 및 유지관리 사업				□
		② 국가안보, 치안, 외교 등 민간이 서비스하기에 부적합한 사업				□
		③ 민간투자형 소프트웨어 사업				□
		④ 단일기관 내부(소속기관 제외) 직원을 대상으로 제공하는 소프트웨어 사업				□
		⑤ 데이터베이스 구축 사업				□
		⑥ 소프트웨어 변경이 없는 운영사업				□
		⑦ 그 외 소프트웨어 사업				■
		※ 구분 ①~⑥에 해당하는 경우 3번, 4번 항목 작성 불필요
2. 운영계획	운영기관	■ 단일 기관 □ 다수 기관 (예상 : 개 기관)
	사용자 (복수선택 가능)	구분			예상 사용자수
		□ 내부 직원			명
		□ 타 기관 직원			명
		■ 일반 국민 또는 기업			203,071명
3. 민간 소프트 웨어 시장침해 가능성	주요기능과 동일·유사한 소프트웨어를 민간에서 판매를 위해 제공하는지 여부 □ 있음 ■ 없음
	※「없음」에 해당하는 경우 3번 이하 항목 및 4번 항목 작성 불필요
	주요 기능		동일·유사한 민간 소프트웨어
	-		-
4.사업의필요성 · 공공성 검토 (복수선택가능)	□ 법령에 규정된 사업 (관련 법령 : ) □ ‘공공데이터 활용 공공서비스 제공 및 정비 가이드라인’ 준수 □ 사업을 통한 민간 소프트웨어 시장 활성화 기여* * Open API 등을 통한 데이터 개방, 민간 소프트웨어 구매·활용 계획, 데이터 연계표준 및 표준업무 절차 제시, 중장기 민간 이양 계획 등 (기여 방안 : ) □ 그 외의 사유로 민간이 소프트웨어를 제공하기에 부적합 (부적합 사유 : )
5. 종합의견	■ 민간 소프트웨어 시장 침해 가능성 없음
	□ 민간 소프트웨어 시장 침해 가능성을 최소화하여 사업 추진 (추진 방안 : )
2025년 10월 15일 기관명 : 한국관광공사